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Não é surpreendente para ninguém o potencial do omnichannel, principalmente quando se trata do omnichannel WhatsApp como aliado de vendas e fidelização de clientes. No Brasil o WhatsApp é utilizado por mais de 170 milhões de pessoas, com diversos objetivos, incluindo fazer compras, agendar consultas médicas, pedir comida, tirar dúvidas sobre determinados produtos, entre diversas
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