Arquivo de Gestão

ERP ou CRM (Customer Relationship Management): Qual o Melhor? Como Escolher?

Gestão, Tecnologia / Edson Valle Iancoski

Ao gerenciar uma empresa, a escolha das ferramentas adequadas é crucial para garantir eficiência e crescimento e entre as opções mais comuns, destacam-se os sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) e CRM (Customer Relationship Management). Ambos são essenciais, mas servem a propósitos diferentes. Este artigo explora em detalhes o que são ERP e CRM, suas diferenças, […]

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Mensagem de Lembrete de Pagamento: O que é, Como Fazer + 10 Ideias

Gestão / Edson Valle Iancoski

Enviar lembretes de pagamento é uma prática essencial para garantir que os pagamentos sejam feitos em dia, ajudando a manter um fluxo de caixa saudável para sua empresa. No entanto, a maneira como esses lembretes são redigidos pode impactar significativamente a resposta dos clientes. Neste artigo, vamos explorar o que são mensagens de lembrete de

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Outsourcing Contábil: O que é, Como Funciona e Como Aplicar

Geral, Gestão / Edson Valle Iancoski

A terceirização de serviços contábeis, ou outsourcing contábil, tem se tornado uma prática cada vez mais comum no ambiente corporativo. Empresas de todos os portes estão percebendo os benefícios de confiar suas necessidades contábeis a especialistas externos. Este artigo explora em detalhes o que é o outsourcing contábil, como ele funciona, seus benefícios e como

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Central de Atendimento ao Cliente: O que é, Como Montar + 10 Ferramentas

Atendimento ao Cliente, Gestão / Edson Valle Iancoski

Uma central de atendimento ao cliente eficaz é fundamental para o sucesso de qualquer negócio, pois garante que as necessidades e preocupações dos clientes sejam atendidas de maneira rápida e eficiente. Este artigo irá explorar o conceito de central de atendimento ao cliente, como montá-la de maneira eficaz e destacar 10 ferramentas essenciais que podem

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Multiatendimento WhatsApp: O que é + 10 Ferramentas

Gestão, WhatsApp Business / Edson Valle Iancoski

O WhatsApp se tornou uma das ferramentas de comunicação mais importantes no mundo dos negócios. Com milhões de usuários diários, ele oferece uma maneira direta e eficiente de se conectar com clientes e prospects. No entanto, para empresas que recebem um grande volume de mensagens, o atendimento através do WhatsApp pode se tornar um desafio.

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Como Mandar Mensagem de Cobrança pelo WhatsApp: 10 Dicas

Atendimento ao Cliente, Automação, Gestão / Edson Valle Iancoski

A cobrança é uma tarefa essencial para qualquer negócio, mas pode ser delicada. Utilizar o WhatsApp para essa finalidade pode tornar o processo mais ágil e pessoal. Este artigo explora as melhores práticas para enviar mensagens de cobrança via WhatsApp, garantindo que você mantenha a eficácia e o profissionalismo. O Que é a Cobrança pelo

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Sistema de Chamados Gratuito: Os 10 Melhores do Mercado

Atendimento ao Cliente, Gestão / Edson Valle Iancoski

No mundo corporativo, a eficiência na gestão de atendimentos e solicitações é fundamental para manter a satisfação dos clientes e a produtividade da equipe. Sistemas de chamados são ferramentas essenciais para organizar, priorizar e resolver tickets de suporte de maneira eficaz. Neste artigo, vamos explorar o que são sistemas de chamados, para que servem, como

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KPIs de Marketing: O Que é, Para Que Servem + Guia Completo

Gestão, Marketing / Edson Valle Iancoski

Os KPIs (Key Performance Indicators) de marketing são métricas essenciais para medir e avaliar o desempenho das estratégias de marketing de uma empresa. Neste guia completo, exploraremos o que são os KPIs de marketing, para que servem, e como implementá-los de forma eficaz em suas campanhas. O Que São KPIs de Marketing? Para entender a

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Customer Service: O que é, benefícios + 10 Ferramentas

Atendimento ao Cliente, Automação, CRM, Gestão / Edson Valle Iancoski

No cenário competitivo atual, o atendimento ao cliente (customer service) desempenha um papel crucial no sucesso de qualquer negócio. Empresas que se destacam na prestação de um suporte eficiente e personalizado não apenas fidelizam seus clientes, mas também constroem uma reputação sólida e atraem novos consumidores. Com a crescente demanda por serviços de alta qualidade

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