Chatbot: Amigo ou Inimigo do Atendimento ao Cliente?
A revolução digital trouxe uma nova era de conveniência, onde fazer um pedido ou tirar uma dúvida se tornou tão simples quanto enviar uma mensagem. Em 2016, a Domino’s Pizza apresentou “Dom”, um chatbot que transformou a experiência do cliente ao permitir pedidos por meio de mensagens de texto, redes sociais e assistentes virtuais como […]
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