Giovana Castro Silva

Giovana é especialista em atendimento digital, marketing estratégico e experiência do cliente, com forte atuação na implementação de soluções inovadoras que integram tecnologia e relacionamento humano. No blog da Nexloo, ela escreve sobre temas como automação no WhatsApp, estratégias omnichannel, CRM e transformação digital no atendimento. Com uma abordagem didática e orientada para resultados, seus conteúdos ajudam empresas a modernizarem seus processos, aumentarem a eficiência das equipes e conquistarem clientes com um atendimento ágil, inteligente e personalizado.

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Conceito de Pós-Venda: 8 Benefícios + 5 Ações Para Colocar em Prática

Conceito de Pós-Venda: 8 Benefícios + 5 Ações Para Colocar em Prática

Você sabe como o pós-venda pode transformar a experiência do cliente e impulsionar o crescimento do seu negócio? O conceito de pós-venda vai muito além do que você imagina e é vital para fidelizar clientes e aumentar a satisfação.

Neste artigo, vamos explorar 8 benefícios e 5 ações práticas que podem ser aplicadas para otimizar seu pós-venda. Aprenda como essas estratégias não apenas melhoram a relação com o cliente, mas também geram resultados tangíveis para sua empresa.

Não perca a oportunidade de revolutionar seu atendimento e vendas. Continue lendo e descubra como um bom pós-venda é a chave para o sucesso à longo prazo!

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O Que É Outsourcing? 8 Benefícios Para Sua Empresa e Como Implementar

O Que É Outsourcing? 8 Benefícios Para Sua Empresa e Como Implementar

Você já pensou em como a terceirização pode transformar suas operações e maximizar a eficiência do seu negócio? O outsourcing não é apenas uma tendência; é uma estratégia poderosa para reduzir custos e focar no que realmente importa.

Este artigo explora os principais benefícios do outsourcing e fornece orientações práticas para a sua implementação eficaz. Descubra como liberar sua equipe e contar com especialistas pode ser a chave para a inovação e o crescimento.

Não deixe sua empresa ficar para trás! Continue lendo para desvendar os segredos de como o outsourcing pode revolucionar sua forma de trabalhar e garantir resultados superiores.

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Como Funciona um Workflow Automatizado na Gestão de Processos? 7 Benefícios Cruciais

Como Funciona um Workflow Automatizado na Gestão de Processos? 7 Benefícios Cruciais

Você está pronto para revolucionar a eficiência da sua equipe? O artigo revela como um workflow automatizado na gestão de processos pode ser a chave para aumentar a produtividade e minimizar erros. Descubra a transformação que essa tecnologia pode proporcionar.

Explore os 7 benefícios cruciais dessa estratégia, desde a melhoria contínua até a integração de sistemas. Com exemplos práticos, você entenderá como a automação não é apenas uma tendência, mas uma necessidade competitiva no ambiente empresarial atual.

Não deixe sua equipe ficar para trás. Continue lendo e aprenda a implementar um workflow automatizado que não só melhora a operação, mas também libera tempo para atividades estratégicas que fazem a diferença.

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Suporte Emocional Aos Colaboradores: 8 Ações Para Te Inspirar E Melhorar O Ambiente De Trabalho

Suporte Emocional Aos Colaboradores: 8 Ações Para Te Inspirar E Melhorar O Ambiente De Trabalho

Você sabia que o suporte emocional no trabalho pode transformar a saúde mental e a produtividade da sua equipe? Neste artigo, revelamos como priorizar o bem-estar dos colaboradores é essencial para criar um ambiente de trabalho saudável e motivador.

Ao explorar 8 ações práticas, você descobrirá maneiras eficazes de melhorar a gestão de pessoas na sua organização. Com estratégias que vão desde a promoção de um diálogo aberto até a implementação de programas de bem-estar, você poderá fazer a diferença.

Não deixe sua equipe se sentir desamparada! Siga conosco e aprenda como implementar essas abordagens que não só elevam a satisfação dos colaboradores, mas também impulsionam os resultados da sua empresa.

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Planilha de Cadastro de Clientes no Excel: Baixe Grátis Agora

Planilha de Cadastro de Clientes no Excel: Baixe Grátis Agora

Você sabia que uma simples planilha de cadastro de clientes no Excel pode revolucionar a forma como você gerencia seu negócio? Descubra como essa ferramenta acessível pode otimizar seus atendimentos e fidelizar clientes de maneira eficiente.

Neste artigo, vamos guiá-lo pelo processo de criação e manutenção da sua planilha, destacando todos os benefícios práticos que você poderá usufruir. Aprenda como transformar dados em estratégias que aumentam suas vendas e melhoram seu atendimento.

Não perca a oportunidade de melhorar sua gestão de clientes. Continue lendo e baixe grátis sua planilha agora mesmo, dando um passo decisivo rumo ao sucesso do seu negócio!

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GB WhatsApp: Baixar Vale os Riscos. Entenda os Perigos

GB WhatsApp: Baixar Vale os Riscos. Entenda os Perigos

Você considera baixar o GB WhatsApp? Antes de tomar essa decisão, é crucial entender os GB WhatsApp riscos envolvidos. Este artigo alerta sobre os perigos ocultos dessa versão modificada, que pode comprometer sua segurança e privacidade de maneiras inesperadas.

Descubra quais são as consequências do uso do GB WhatsApp, desde vazamentos de dados até o banimento da sua conta original. Compreenda as verdadeiras implicações de optar por funcionalidades extras e conheça alternativas seguras que garantem sua proteção.

Não arrisque sua privacidade e segurança. Continue lendo para entender como evitar armadilhas e tomar decisões informadas sobre suas comunicações no WhatsApp.

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KPI’s para Avaliar o Desempenho do Seu Chatbot: 10 KPIs Essenciais

KPI’s para Avaliar o Desempenho do Seu Chatbot: 10 KPIs Essenciais

Seu chatbot realmente está entregando resultados eficazes? Avaliar o desempenho por meio de KPIs chatbot desempenho é fundamental para entender sua eficácia e eficiência. Neste artigo, revelamos os 10 KPIs essenciais que você precisa monitorar para garantir um atendimento otimizado.

Explorar métricas como taxa de resolução, tempo médio de resposta e satisfação do usuário não só melhora a experiência do cliente, mas também potencializa resultados para sua empresa. Aprenda a utilizar esses indicadores de forma estratégica para ajustes contínuos que fazem a diferença.

Não fique para trás na evolução do atendimento digital! Continue lendo e descubra como os KPIs podem transformar a interação com seus usuários e elevar a performance do seu chatbot a um novo nível.

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Cálculo de Nível de Serviço de Atendimento: Como Avaliar em 5 Passos Simples

Cálculo de Nível de Serviço de Atendimento: Como Avaliar em 5 Passos Simples

Você sabe como garantir um atendimento excepcional para seus clientes? O cálculo de nível de serviço de atendimento é uma ferramenta essencial que fornece insights para melhorar sua performance e alinhar expectativas. Aprenda a dominá-la e transforme a experiência do seu cliente.

Descubra neste artigo 5 passos simples para calcular e avaliar métricas-chave como o Tempo Médio de Atendimento e a Taxa de Resolução na Primeira Chamada. Esses dados são fundamentais para identificar gargalos e implementar melhorias contínuas em seu serviço.

Não deixe a eficiência de sua equipe ao acaso! Continue lendo e veja como essas práticas podem elevar a satisfação do cliente e impactar diretamente os resultados da sua empresa.

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Conheça os Principais Tipos de Novas Tecnologias e Como Elas Podem Auxiliar Sua Empresa em 2023

Conheça os Principais Tipos de Novas Tecnologias e Como Elas Podem Auxiliar Sua Empresa em 2023

Sabia que a adoção de novas tecnologias pode ser a chave para revitalizar sua empresa em 2023? Conheça os principais tipos de novas tecnologias que não só otimizam processos, mas também melhoram o relacionamento com seus clientes. Prepare-se para transformar seu negócio!

Este artigo apresenta soluções inovadoras que ajudam a enfrentar desafios diários, como automação e análise de dados, garantindo eficiência e redução de custos. Descubra práticas que podem levar sua empresa a um novo patamar de competitividade.

Não fique para trás! Continue lendo para entender como essas inovações podem ser aplicadas de forma estratégica e como a cultura da inovação é indispensável para o crescimento sustentável da sua empresa.

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Pesquisa Quantitativa e Qualitativa: Como Elas Auxiliam Na Experiência do Cliente? 7 Exemplos

Pesquisa Quantitativa e Qualitativa: Como Elas Auxiliam Na Experiência do Cliente? 7 Exemplos

Você sabia que transformar dados em insights pode revolucionar a experiência do cliente? Neste artigo, desvendamos como a pesquisa quantitativa e qualitativa podem auxiliar na otimização da CX, proporcionando o entendimento profundo das necessidades de seus consumidores.

Explore exemplos práticos que demonstram o impacto dessas metodologias usuais. Você descobrirá estratégias que não apenas otimizam a experiência do cliente, mas também impulsionam a fidelização e a satisfação em diferentes setores do mercado.

Não perca a chance de aprofundar seu conhecimento sobre pesquisa! Continue lendo e aprenda a integrar essas abordagens de forma eficaz, garantindo que sua empresa esteja sempre um passo à frente na compreensão do público.

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