A revolução digital trouxe uma nova era de conveniência, onde fazer um pedido ou tirar uma dúvida se tornou tão simples quanto enviar uma mensagem. Em 2016, a Domino’s Pizza apresentou “Dom”, um chatbot que transformou a experiência do cliente ao permitir pedidos por meio de mensagens de texto, redes sociais e assistentes virtuais como […]
Chatbot: Amigo ou Inimigo do Atendimento ao Cliente? Read More »
O atendimento omnichannel não é apenas uma tendência passageira é uma verdadeira revolução na forma como as empresas se conectam com seus clientes. O conceito vai além da simples variações de canais de comunicação. Ele integra cada ponto de contato para criar uma experiência contínua, onde o cliente pode transitar entre diferentes canais sem perder
A Importância do Atendimento Omnichannel para Empresas Modernas Read More »
Chatbots estão transformando a maneira como nos relacionamos com o atendimento ao cliente. Imagine entrar em uma loja online e, a cada clique, perceber que cada recomendação foi feita especialmente para você. É como se o sistema entendesse exatamente o que você quer, sem que você precise dizer nada. Essa é a essência de uma
3 Dicas para Usar Chatbots e Dobrar suas Vendas Read More »
A busca incessante por eficiência e redução de custos leva muitas empresas a adotar tecnologias emergentes. Entre elas, a Inteligência Artificial tem se destacado como uma ferramenta poderosa capaz de transformar a comunicação e a operação das organizações. À medida que o mercado se torna mais competitivo, a capacidade de automatizar processos e otimizar recursos
O Brasil está prestes a dar um salto gigantesco no mundo da pesquisa científica com a aquisição de um supercomputador, sendo o mais avançados do planeta. Mas será que este investimento bilionário vai realmente transformar o cenário científico, ou é apenas mais um projeto grandioso destinado a frustrar expectativas? Enquanto o governo promete que esse
Supercomputador do Futuro: O Bilhão que Pode Transformar o Brasil ou Virar Frustração? Read More »
Com mais de 2 bilhões de usuários, segundo dados oficiais, o WhatsApp é um dos principais aplicativos de mensagens do Brasil e do mundo. Embora sua função primária seja a troca de mensagens entre pessoas, a Meta, empresa desenvolvedora do app, adiciona constantemente novas ferramentas e formas de se comunicar, como o Status, por exemplo.
Empresas de sucesso não conquistam seu status apenas por oferecer produtos de qualidade, mas sim por investir fortemente em atendimento ao cliente. É um elemento frequentemente subestimado, mas absolutamente crucial para o crescimento e a sustentabilidade de qualquer negócio. O atendimento ao cliente é a face da empresa para o consumidor, e a forma como
Como empresas de sucesso usam o atendimento ao cliente para dominar o mercado Read More »
Na era digital, a experiência do cliente se tornou um diferencial competitivo crucial para empresas de todos os tamanhos e setores. Imagine Ana, uma potencial cliente de sua empresa, navegando pelo seu site em busca de um produto específico. Ao se deparar com uma dúvida sobre as especificações, ela procura um canal de comunicação para
A revolução da integração de canais de comunicação Read More »
Em um mercado competitivo, manter clientes leais é um dos maiores desafios que qualquer empresa enfrenta. Marcas renomadas como Nike e Samsung não apenas atraem consumidores com produtos inovadores, mas também implementam estratégias sofisticadas para garantir que seus clientes continuem voltando. Estas táticas não apenas aumentam a fidelidade, mas transformam consumidores em verdadeiros embaixadores da
A Fórmula do Sucesso: Como empresas de renome mantêm o clientes fiéis Read More »
Alguns negócios parecem sempre estar um passo à frente da concorrência. Como eles fazem isso? Uma das respostas mais poderosas está no marketing omnichannel. Essa estratégia cria uma máquina bem lubrificada onde cada peça desempenha um papel crucial em captar, engajar e converter clientes. Não se trata de um sonho distante, mas de uma realidade
Transforme sua estratégia com táticas Omnichannel Read More »
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