Giovana Castro Silva

Giovana é especialista em atendimento digital, marketing estratégico e experiência do cliente, com forte atuação na implementação de soluções inovadoras que integram tecnologia e relacionamento humano. No blog da Nexloo, ela escreve sobre temas como automação no WhatsApp, estratégias omnichannel, CRM e transformação digital no atendimento. Com uma abordagem didática e orientada para resultados, seus conteúdos ajudam empresas a modernizarem seus processos, aumentarem a eficiência das equipes e conquistarem clientes com um atendimento ágil, inteligente e personalizado.

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Aplicativos para Comunicação com os Clientes: Conheça os Principais

Aplicativos para Comunicação com os Clientes: Conheça os Principais

Sua empresa está pronta para transformar a comunicação com seus clientes? Neste artigo, vamos explorar como os apps de comunicação com clientes podem revolucionar seu atendimento e elevar a satisfação do consumidor ao novo patamar.

Descubra as melhores práticas, tipos de canais e aplicativos que podem otimizar seu relacionamento. A integração desses recursos é essencial para que sua equipe ofereça um atendimento dinâmico e eficaz, influenciando diretamente na fidelização dos seus consumidores.

Não fique para trás na competitividade do mercado! Continue lendo e aprenda como implementar essas ferramentas e elevar a experiência do cliente a níveis surpreendentes.

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Cobrar um Cliente: 8 Boas Práticas e os Melhores Canais de Comunicação

Cobrar um Cliente: 8 Boas Práticas e os Melhores Canais de Comunicação

Você sabe como cobrar um cliente sem prejudicar relacionamentos? Aprenda as 8 boas práticas que transformam cobranças em oportunidades de fidelização. Este guia prático revela os melhores canais de comunicação para tornar esse processo mais eficiente e amigável.

Descubra dicas valiosas que vão desde a escolha do canal ideal até a personalização das mensagens. Ferramentas como o Disparador de WhatsApp em Massa podem otimizar suas cobranças e garantir a recuperação de valores com respeito e eficiência.

Não deixe suas cobranças se tornarem um pesadelo! Continue lendo e aprenda a implementação de estratégias que não apenas garantem o recebimento, mas também fortalecem a confiança e a relação com seus clientes.

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Mensagens de Voz em Campanhas de Black Friday: Como Utilizar

Mensagens de Voz em Campanhas de Black Friday: Como Utilizar

Está preparado para transformar suas campanhas de Black Friday em verdadeiras máquinas de vendas? As mensagens de voz emergem como a solução inovadora que pode destacar sua marca em um mercado saturado, criando conexões autênticas e memoráveis com os consumidores.

Este artigo revela como utilizar mensagens de voz Black Friday para maximizar suas taxas de conversão. Descubra estratégias práticas e exemplos de sucesso que mostram como personalizar suas mensagens pode gerar resultados impressionantes e favorecer o engajamento do público.

Não fique para trás! Mergulhe nas táticas que podem reverter a comunicação comum em oportunidades de venda significativas. Continue lendo e descubra o poder das mensagens de voz para suas campanhas!

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Disparador de Mensagens no WhatsApp: Use o CRM para Campanhas Eficazes

Disparador de Mensagens no WhatsApp: Use o CRM para Campanhas Eficazes

Está lutando para otimizar suas campanhas de marketing? O disparador de mensagens no WhatsApp, integrado a um CRM, pode ser a chave para transformar sua comunicação com clientes. Este artigo revela como implementar essa estratégia para resultados surpreendentes.

Descubra como personalizar suas mensagens e automatizar a comunicação em massa. Beneficie-se das análises detalhadas do CRM para maximizar o impacto das suas campanhas eficazes. Seja você um profissional de marketing ou um empresário, esta ferramenta pode revolucionar seus resultados.

Não perca a oportunidade de modernizar sua abordagem de marketing. Continue lendo para desvendar as melhores práticas e transformar suas interações com os clientes através do disparador de mensagens no WhatsApp.

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Disparador WhatsApp Marketing: Campanhas de Sucesso em Larga Escala

Disparador WhatsApp Marketing: Campanhas de Sucesso em Larga Escala

Está pronto para transformar suas campanhas de marketing com o Disparador WhatsApp Marketing? Neste artigo, você descobrirá como essa ferramenta inovadora pode elevar suas estratégias, garantindo campanhas de sucesso em larga escala que maximizam resultados e engajamento.

Explore as melhores práticas e técnicas comprovadas que ajudam sua empresa a comunicar-se de forma eficaz com o público. Aprenda a personalizar mensagens, segmentar sua audiência e utilizar automação para aumentar suas taxas de conversão e otimizar operações de marketing.

Não fique para trás na era digital! Continue lendo e descubra como implementar o Disparador WhatsApp Marketing pode transformar sua abordagem e garantir o sucesso nas suas campanhas, destacando sua empresa no mercado competitivo.

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Experiência do Cliente: Transformando com Campanhas CTW e Atendimento Inteligente

Experiência do Cliente: Transformando com Campanhas CTW e Atendimento Inteligente

Está pronto para transformar a experiência do cliente em seu negócio? As campanhas CTW (Click to WhatsApp) são uma ferramenta inovadora que redefine o atendimento, unindo agilidade e personalização. Descubra como essa estratégia pode potencializar suas interações.

Este artigo revela como o atendimento inteligente, aliado às campanhas CTW, melhora a comunicação e a satisfação do cliente. Aprenda a integrar chatbots e insights valiosos para criar experiências memoráveis e impactantes que fidelizam os consumidores.

Não fique para trás na era digital! Continue lendo e desvende como essas práticas podem revolucionar sua estratégia de marketing, garantindo um atendimento mais próximo e humano, essencial em um mercado competitivo.

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O Que É LTV, Como Ele É Calculado e Qual Sua Importância? 7 Exemplos de Aplicação

O Que É LTV, Como Ele É Calculado e Qual Sua Importância? 7 Exemplos de Aplicação

Você sabe qual é o verdadeiro valor de cada cliente para o seu negócio? O Lifetime Value (LTV) é uma métrica essencial que revela quanto um cliente pode gerar ao longo do tempo. Com isso, você pode moldar estratégias de aquisição e retenção mais eficazes.

Este artigo explora como calcular o LTV e destaca sua importância para decisões estratégicas. Com exemplos práticos, você entenderá como aplicar essa métrica em diferentes setores e maximizar resultados, evitando erros comuns no caminho.

Não deixe de lado a oportunidade de impulsionar seu negócio com as informações valiosas que o LTV pode oferecer. Continue lendo e prepare-se para transformar sua abordagem em marketing e retenção de clientes.

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O Que É Churn? Como Calcular e Reduzir em 7 Passos? 9 Exemplos de Aplicação

O Que É Churn? Como Calcular e Reduzir em 7 Passos? 9 Exemplos de Aplicação

Você sabia que um alto churn pode comprometer a sustentabilidade do seu negócio? Entenda o que é essa métrica crucial e como calcular sua taxa de rotatividade. Neste artigo, você encontrará estratégias para reduzir a perda de clientes de forma eficaz.

Descubra como empresas em setores como finanças e SaaS aplicam métodos concretos para garantir a retenção. Com exemplos práticos, este guia fornecerá passos claros e acionáveis para melhorar seu atendimento e aumentar a lealdade dos clientes.

Não deixe o churn prejudicar seu crescimento! Continue lendo e transforme sua compreensão sobre como reter clientes e fortalecer sua empresa em um mercado cada vez mais competitivo.

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Lifetime Value (LTV): O Que É e Como Calcular Esse KPI? 7 Exemplos de Aplicação

Lifetime Value (LTV): O Que É e Como Calcular Esse KPI? 7 Exemplos de Aplicação

Você sabe o quanto cada cliente pode gerar de receita ao longo de sua jornada? O Lifetime Value (LTV) é a chave para entender esse potencial. Neste artigo, descubra como calcular o LTV e sua importância como um KPI estratégico para seu negócio.

Com exemplos práticos de aplicação em diferentes setores, vamos mostrar como essa métrica pode otimizar suas decisões de marketing, vendas e até mesmo finanças. Conheça as melhores práticas para elevar sua estratégia e garantir um crescimento sustentável.

Não deixe o valor de seus clientes escapar das suas mãos! Continue lendo e aprenda como o Lifetime Value pode transformar sua abordagem e potencializar o sucesso da sua empresa.

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NPS da Sua Empresa: Saiba Como Calcular de Forma Eficaz

NPS da Sua Empresa: Saiba Como Calcular de Forma Eficaz

Você já parou para pensar na lealdade dos seus clientes? O NPS (Net Promoter Score) é a métrica que pode transformar a percepção da sua empresa. Aprenda como calcular o NPS da sua empresa de forma eficaz e veja os resultados impactarem diretamente seu negócio.

Este artigo prático desvenda como o NPS pode ajudar a medir a satisfação dos seus clientes, identificar áreas de melhoria e potencializar suas estratégias de marketing e atendimento. Descubra também exemplos reais de empresas que transformaram seus resultados ao utilizar essa metodologia.

Não perca a chance de transformar a relação com seus clientes! Continue lendo e descubra como implementar o NPS e colher os frutos de uma abordagem centrada nas necessidades do consumidor.

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