Giovana Castro Silva

Giovana é especialista em atendimento digital, marketing estratégico e experiência do cliente, com forte atuação na implementação de soluções inovadoras que integram tecnologia e relacionamento humano. No blog da Nexloo, ela escreve sobre temas como automação no WhatsApp, estratégias omnichannel, CRM e transformação digital no atendimento. Com uma abordagem didática e orientada para resultados, seus conteúdos ajudam empresas a modernizarem seus processos, aumentarem a eficiência das equipes e conquistarem clientes com um atendimento ágil, inteligente e personalizado.

Avatar de Giovana Castro Silva
O Guia Definitivo do WhatsApp Multiusuário para Atendimento ao Cliente

O Guia Definitivo do WhatsApp Multiusuário para Atendimento ao Cliente

Seu atendimento ao cliente está enfrentando desafios de comunicação? O Guia Definitivo do WhatsApp Multiusuário é a solução que você precisa! Aprenda como essa ferramenta pode revolucionar a forma como sua empresa se relaciona com os clientes.

Descubra as vantagens de centralizar interações, aumentar a eficiência nas respostas e garantir que nenhuma mensagem fique sem atenção. Este guia mostra práticas recomendadas e estudos de caso que comprovam a eficácia do WhatsApp Multiusuário no atendimento ao cliente.

Está pronto para elevar seu atendimento a um novo patamar? Continue lendo e desvende como implementar essa estratégia e conquistar a satisfação dos seus clientes!

O Guia Definitivo do WhatsApp Multiusuário para Atendimento ao Cliente Read More »

Saiba Como Fazer Pesquisa de Satisfação do Cliente Por Telefone! 7 Passos Para Implementar

Saiba Como Fazer Pesquisa de Satisfação do Cliente Por Telefone! 7 Passos Para Implementar

Você sabe como uma simples pesquisa de satisfação por telefone pode transformar seu relacionamento com os clientes? Descubra por que essa abordagem é essencial para coletar feedback valioso e melhorar seu atendimento ao cliente imediatamente.

Neste artigo, vamos apresentar 7 passos práticos para implementar sua pesquisa de satisfação. Aprenda a definir objetivos, preparar sua equipe e criar questionários que realmente capturam a voz do cliente, resultando em métricas de satisfação mais precisas.

Não perca a oportunidade de elevar a experiência do seu cliente a um novo patamar! Continue lendo e descubra como usar a pesquisa de satisfação por telefone para fortalecer a lealdade e o feedback contínuo, transformando dados em ações eficazes.

Saiba Como Fazer Pesquisa de Satisfação do Cliente Por Telefone! 7 Passos Para Implementar Read More »

SAC 3.0: O Que É E Quais São Os Impactos Na Relação Com Os Clientes? 7 Vantagens

SAC 3.0: O Que É E Quais São Os Impactos Na Relação Com Os Clientes? 7 Vantagens

Está sua empresa preparada para o futuro do atendimento ao cliente? O SAC 3.0 é a resposta que transforma a relação com os consumidores, integrando tecnologia e um atendimento centrado no cliente. Descubra como essa abordagem inovadora pode elevar sua estratégia de atendimento.

Com insights sobre a experiência omnichannel e a transformação digital, este artigo revela como implementar o SAC 3.0 pode aumentar a satisfação e fidelização dos seus clientes. Aprenda com exemplos práticos e benefícios que você não pode ignorar.

Não fique para trás! Continue a leitura e descubra as 7 vantagens que o SAC 3.0 oferece para revolucionar o relacionamento da sua empresa com os clientes, garantindo competitividade e excelência no mercado.

SAC 3.0: O Que É E Quais São Os Impactos Na Relação Com Os Clientes? 7 Vantagens Read More »

O Que É um Contact Center Omnichannel? Um Guia Completo para Melhorar o Atendimento ao Cliente

O Que É um Contact Center Omnichannel? Um Guia Completo para Melhorar o Atendimento ao Cliente

Você sabia que um Contact Center Omnichannel pode ser a chave para revolucionar o seu atendimento ao cliente? Descubra como essa abordagem integrada não apenas melhora a experiência do consumidor, mas também aumenta a eficiência das equipes de suporte.

Este guia completo oferece insights sobre os benefícios e desafios dessa estratégia, mostrando como integrar canais de comunicação para promover um atendimento mais ágil e personalizado. Aprenda a utilizar a tecnologia para transformar a interação com seus clientes.

Está pronto para aprimorar seu atendimento e superar a concorrência? Continue lendo e desvende os segredos do Contact Center Omnichannel e como implementá-lo com sucesso na sua empresa.

O Que É um Contact Center Omnichannel? Um Guia Completo para Melhorar o Atendimento ao Cliente Read More »

Click to WhatsApp: Aproxime-se dos Seus Clientes e Aumente as Vendas

Click to WhatsApp: Aproxime-se dos Seus Clientes e Aumente as Vendas

Você já imaginou poder aumentar suas vendas apenas facilitando a comunicação com seus clientes? O Click to WhatsApp é a chave para transformar a forma como você interage com seu público, criando conexões mais próximas e significativas.

Neste artigo, você descobrirá como aplicar essa ferramenta inovadora pode ajudá-lo a aumentar vendas e aprimorar sua estratégia de atendimento. Aprenda a implementar o Click to WhatsApp de forma eficaz e veja resultados surpreendentes em suas conversões.

Não perca a chance de revolucionar sua abordagem de vendas! Continue lendo e descubra todos os segredos que o Click to WhatsApp pode oferecer para você e sua empresa.

Click to WhatsApp: Aproxime-se dos Seus Clientes e Aumente as Vendas Read More »

[GUIA COMPLETO] Como integrar o WhatsApp Business com um CRM?

[GUIA COMPLETO] Como integrar o WhatsApp Business com um CRM?

Está pronto para elevar o atendimento ao cliente da sua empresa? Integrar o WhatsApp Business com um CRM pode ser a resposta! Descubra neste guia completo como essa conexão transforma a eficiência nas vendas e o relacionamento com seus clientes.

Você vai aprender a conectar o WhatsApp ao CRM e explorar a automação de atendimento, personalizando interações e agilizando respostas. Desvende os benefícios dessa integração e como ela pode levar sua estratégia a um novo patamar.

Não fique para trás na era digital! Continue lendo para descobrir como implementar essa integração e aproveitar ao máximo as oportunidades que ela oferece para seu negócio.

[GUIA COMPLETO] Como integrar o WhatsApp Business com um CRM? Read More »

[SOLUÇÃO] WhatsApp Business consumindo muita bateria ou dados

[SOLUÇÃO] WhatsApp Business consumindo muita bateria ou dados

Você se sente frustrado com o WhatsApp consumindo bateria excessivamente? Não está sozinho! Descubra como solucionar esse problema comum e otimizar o uso do aplicativo para que ele não prejudique suas operações diárias.

Este artigo apresenta soluções práticas para reduzir o consumo de dados e energia do WhatsApp Business. Aprenda a ajustar configurações, gerenciar notificações e implementar estratégias que garantam uma experiência eficiente e tranquila no uso diário do app.

Não deixe que problemas com o consumo de bateria e dados atrapalhem sua produtividade. Continue lendo e descubra como transformar seu WhatsApp em uma ferramenta que trabalha a seu favor, garantindo melhor desempenho e eficiência.

[SOLUÇÃO] WhatsApp Business consumindo muita bateria ou dados Read More »

[SOLUÇÃO] Problema com formatação de texto no WhatsApp

[SOLUÇÃO] Problema com formatação de texto no WhatsApp

Sua comunicação no WhatsApp está prejudicada por problemas de formatação? A falta de clareza pode causar mal-entendidos, especialmente ao tentar usar negrito e itálico. Este artigo revela como dominar a formatação de texto no WhatsApp e evitar erros comuns.

Descubra soluções práticas para aplicar corretamente negrito, itálico e texto riscado. Além de dicas para otimizar suas mensagens, aprenda como erros simples podem ser facilmente corrigidos, resultando em interações mais claras e profissionais.

Não deixe que a formatação inadequada atrapalhe suas conversas. Siga nossas dicas valiosas e transforme sua forma de comunicar no WhatsApp. Continue lendo para aprimorar suas habilidades e evitar os erros mais comuns!

[SOLUÇÃO] Problema com formatação de texto no WhatsApp Read More »

Como compartilhar o catálogo do WhatsApp Business?

Como compartilhar o catálogo do WhatsApp Business?

Você, pequeno empresário ou vendedor, sabe como o catálogo do WhatsApp Business pode transformar suas vendas? Compartilhar catálogo WhatsApp Business não apenas facilita o acesso aos seus produtos, mas também otimiza a experiência do cliente de forma prática e atraente.

Descubra as melhores estratégias para enviar catálogo WhatsApp e como potencializar a divulgação de produtos WhatsApp. Aprenda a utilizar o link do catálogo Business de maneira eficaz, gerando mais interações e ampliando seu alcance de vendas.

Não perca a oportunidade de revolucionar sua abordagem de vendas! Continue lendo e descubra como maximizar seus resultados com o catálogo do WhatsApp Business e fortalecer o relacionamento com seus clientes.

Como compartilhar o catálogo do WhatsApp Business? Read More »

[SOLUÇÃO] Produtos sumiram do catálogo do WhatsApp Business

[SOLUÇÃO] Produtos sumiram do catálogo do WhatsApp Business

Seus produtos sumiram do catálogo do WhatsApp Business? Essa situação pode ser angustiante e prejudicar as vendas. Descubra as causas desse problema de exibição de produtos e como solucioná-lo rapidamente!

Este artigo traz soluções práticas para restaurar seu inventário e manter o catálogo sempre visível. Aprenda a revisar as configurações, verificar a conexão e garantir que seu sistema atenda às diretrizes do WhatsApp.

Não deixe que um catálogo vazio atrapalhe seus negócios. Continue lendo e descubra como evitar complicações futuras e otimizar a gestão do seu inventário de forma eficaz!

[SOLUÇÃO] Produtos sumiram do catálogo do WhatsApp Business Read More »

TESTE GRÁTIS POR 7 DIAS!

A plataforma de atendimento nº1 do mercado!

WhatsApp Múltiplos Usuários, Chatbots de IA, CRM, integração de canais e MUITO MAIS!