Giovana Castro Silva

Giovana é especialista em atendimento digital, marketing estratégico e experiência do cliente, com forte atuação na implementação de soluções inovadoras que integram tecnologia e relacionamento humano. No blog da Nexloo, ela escreve sobre temas como automação no WhatsApp, estratégias omnichannel, CRM e transformação digital no atendimento. Com uma abordagem didática e orientada para resultados, seus conteúdos ajudam empresas a modernizarem seus processos, aumentarem a eficiência das equipes e conquistarem clientes com um atendimento ágil, inteligente e personalizado.

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O Que É LTV, Como Ele É Calculado e Qual Sua Importância? 7 Exemplos de Aplicação

O Que É LTV, Como Ele É Calculado e Qual Sua Importância? 7 Exemplos de Aplicação

Você sabe qual é o verdadeiro valor de cada cliente para o seu negócio? O Lifetime Value (LTV) é uma métrica essencial que revela quanto um cliente pode gerar ao longo do tempo. Com isso, você pode moldar estratégias de aquisição e retenção mais eficazes.

Este artigo explora como calcular o LTV e destaca sua importância para decisões estratégicas. Com exemplos práticos, você entenderá como aplicar essa métrica em diferentes setores e maximizar resultados, evitando erros comuns no caminho.

Não deixe de lado a oportunidade de impulsionar seu negócio com as informações valiosas que o LTV pode oferecer. Continue lendo e prepare-se para transformar sua abordagem em marketing e retenção de clientes.

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O Que É Churn? Como Calcular e Reduzir em 7 Passos? 9 Exemplos de Aplicação

O Que É Churn? Como Calcular e Reduzir em 7 Passos? 9 Exemplos de Aplicação

Você sabia que um alto churn pode comprometer a sustentabilidade do seu negócio? Entenda o que é essa métrica crucial e como calcular sua taxa de rotatividade. Neste artigo, você encontrará estratégias para reduzir a perda de clientes de forma eficaz.

Descubra como empresas em setores como finanças e SaaS aplicam métodos concretos para garantir a retenção. Com exemplos práticos, este guia fornecerá passos claros e acionáveis para melhorar seu atendimento e aumentar a lealdade dos clientes.

Não deixe o churn prejudicar seu crescimento! Continue lendo e transforme sua compreensão sobre como reter clientes e fortalecer sua empresa em um mercado cada vez mais competitivo.

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Lifetime Value (LTV): O Que É e Como Calcular Esse KPI? 7 Exemplos de Aplicação

Lifetime Value (LTV): O Que É e Como Calcular Esse KPI? 7 Exemplos de Aplicação

Você sabe o quanto cada cliente pode gerar de receita ao longo de sua jornada? O Lifetime Value (LTV) é a chave para entender esse potencial. Neste artigo, descubra como calcular o LTV e sua importância como um KPI estratégico para seu negócio.

Com exemplos práticos de aplicação em diferentes setores, vamos mostrar como essa métrica pode otimizar suas decisões de marketing, vendas e até mesmo finanças. Conheça as melhores práticas para elevar sua estratégia e garantir um crescimento sustentável.

Não deixe o valor de seus clientes escapar das suas mãos! Continue lendo e aprenda como o Lifetime Value pode transformar sua abordagem e potencializar o sucesso da sua empresa.

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NPS da Sua Empresa: Saiba Como Calcular de Forma Eficaz

NPS da Sua Empresa: Saiba Como Calcular de Forma Eficaz

Você já parou para pensar na lealdade dos seus clientes? O NPS (Net Promoter Score) é a métrica que pode transformar a percepção da sua empresa. Aprenda como calcular o NPS da sua empresa de forma eficaz e veja os resultados impactarem diretamente seu negócio.

Este artigo prático desvenda como o NPS pode ajudar a medir a satisfação dos seus clientes, identificar áreas de melhoria e potencializar suas estratégias de marketing e atendimento. Descubra também exemplos reais de empresas que transformaram seus resultados ao utilizar essa metodologia.

Não perca a chance de transformar a relação com seus clientes! Continue lendo e descubra como implementar o NPS e colher os frutos de uma abordagem centrada nas necessidades do consumidor.

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O Que São Indicadores de Conversão? Como Calcular a Taxa e 10 Exemplos de Aplicação

O Que São Indicadores de Conversão? Como Calcular a Taxa e 10 Exemplos de Aplicação

Você sabia que muitas oportunidades de vendas podem estar sendo perdidas por falta de atenção aos indicadores de conversão? Neste artigo, você irá descobrir a importância dessas métricas e como elas são essenciais para otimizar suas campanhas de marketing e maximizar resultados.

Aprenda a calcular a taxa de conversão, a interpretar os dados de forma prática e a aplicar exemplos práticos que podem transformar sua estratégia. Conheça também os erros comuns ao trabalhar com essas métricas e como evitá-los para garantir que suas decisões sejam fundamentadas.

Não fique para trás na corrida pela excelência nas vendas! Mergulhe neste guia detalhado e descubra como utilizar indicadores de conversão para alavancar seu negócio e se destacar no mercado competitivo.

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Quais São as Etapas do Ciclo de Vida do Cliente? Como Calcular e Aplicar no Atendimento

Quais São as Etapas do Ciclo de Vida do Cliente? Como Calcular e Aplicar no Atendimento

Você conhece realmente as etapas do ciclo de vida do cliente? Entender essa jornada é vital para aprimorar seu atendimento e maximizar resultados. Neste artigo, desvendamos cada fase e mostramos como calcular e aplicar esse conhecimento na prática.

Descubra como as etapas do ciclo de vida impactam a jornada do cliente. Aprenda a otimizar seu atendimento, utilizando estratégias que elevam a satisfação e a fidelização, além de como medir e analisar esses processos para garantir uma comunicação eficaz.

Não perca a oportunidade de transformar sua abordagem de atendimento. Continue a leitura e descubra como aplicar as etapas do ciclo de vida do cliente para se destacar no mercado e conquistar a lealdade dos seus consumidores!

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Personalize o Atendimento: Para Cada Cliente em Diferentes Plataformas

Personalize o Atendimento: Para Cada Cliente em Diferentes Plataformas

Você está preparado para transformar a experiência do cliente em cada interação? A personalização do atendimento é a chave para garantir que cada cliente se sinta único, especialmente em diferentes plataformas. Descubra como superar as expectativas e fidelizar seus consumidores.

Neste artigo, você aprenderá estratégias eficazes para adaptar o atendimento às necessidades únicas de cada cliente. Com insights sobre tecnologias omnichannel e práticas de engajamento, poderá criar experiências memoráveis que farão a diferença na sua abordagem ao cliente.

Não deixe seu atendimento estagnar. Mergulhe nas soluções inovadoras que podem revolucionar a maneira como você se conecta com seus clientes. Continue lendo e dê o primeiro passo rumo a um atendimento verdadeiramente personalizado!

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Relatórios Em Tempo Real: Como Acessá-los e Quais As Vantagens em 7 Exemplos

Relatórios Em Tempo Real: Como Acessá-los e Quais As Vantagens em 7 Exemplos

Você está preparado para revolucionar a tomada de decisões na sua empresa? Os Relatórios em Tempo Real são a chave para acessar dados imediatos que podem transformar sua estratégia de negócios. Descubra como essa ferramenta poderosa pode melhorar sua resposta a mudanças de mercado.

Explore a relação entre Relatórios em Tempo Real e Business Intelligence, aprendendo a otimizar a análise de dados. Com 7 exemplos práticos, este artigo revela como empresas estão beneficiando suas operações e tomando decisões mais informadas e ágeis.

Não fique para trás em um ambiente de negócios competitivo. Continue a leitura e descubra como implementar Relatórios em Tempo Real pode garantir um diferencial estratégico para sua organização.

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Como Colocar um Bot no WhatsApp Gratuitamente? O Passo a Passo para Automatizar seu Atendimento

Como Colocar um Bot no WhatsApp Gratuitamente? O Passo a Passo para Automatizar seu Atendimento

Quer melhorar seu atendimento ao cliente sem gastar muito? Colocar um bot no WhatsApp gratuitamente é a chave para otimizar operações. Descubra como essa automação pode transformar sua comunicação e impulsionar a satisfação dos seus clientes.

Este guia prático apresenta um passo a passo para configurar facilmente seu bot no WhatsApp. Aprenda a utilizar ferramentas acessíveis que oferecem grandes benefícios, como respostas automáticas e suporte 24/7, garantindo uma experiência eficiente e personalizada.

Não perca tempo! Venha descobrir como implementar essa solução econômica que pode revolucionar seu atendimento e fortalecer o relacionamento com seus clientes. Clique para saber mais sobre como colocar um bot no WhatsApp gratuitamente e impulsione seu negócio!

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Banido do WhatsApp: Entenda Por Que Isso Vai Acontecer com Seu Número

Banido do WhatsApp: Entenda Por Que Isso Vai Acontecer com Seu Número

Está se perguntando por que ser banido do WhatsApp pode acontecer com seu número? Entender os motivos do bloqueio é crucial para evitar surpresas indesejadas que impactam sua comunicação, especialmente para usuários e empresas que dependem do aplicativo.

Este artigo revela os principais motivos de banimento, como uso indevido e envio de spam. Aprenda como as ações de um usuário podem gerar consequências severas, incluindo a perda de acesso e danos à imagem da empresa.

Não deixe que a falta de informação ataque sua conta! Continue lendo e descubra como evitar ser banido do WhatsApp e garantir uma comunicação saudável e eficaz.

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