Giovana Castro Silva

Giovana é especialista em atendimento digital, marketing estratégico e experiência do cliente, com forte atuação na implementação de soluções inovadoras que integram tecnologia e relacionamento humano. No blog da Nexloo, ela escreve sobre temas como automação no WhatsApp, estratégias omnichannel, CRM e transformação digital no atendimento. Com uma abordagem didática e orientada para resultados, seus conteúdos ajudam empresas a modernizarem seus processos, aumentarem a eficiência das equipes e conquistarem clientes com um atendimento ágil, inteligente e personalizado.

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Livro “As Armas da Persuasão”: O Que Ensina Sobre Vendas? 8 Lições Práticas

Livro “As Armas da Persuasão”: O Que Ensina Sobre Vendas? 8 Lições Práticas

Você já se sentiu impotente em uma negociação, sem saber como influenciar a decisão de compra do seu cliente? O livro “As Armas da Persuasão”, escrito por Robert Cialdini, é um guia indispensável que desvenda os mecanismos que influenciam o comportamento humano, especialmente nas vendas. Ao entender os princípios da persuasão, você poderá aumentar sua […]

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Marketing Conversacional: Como Engajar Clientes e Aumentar Suas Vendas

Marketing Conversacional: Como Engajar Clientes e Aumentar Suas Vendas

Você já se perguntou como engajar clientes de forma eficaz e aumentar suas vendas? O marketing conversacional é a resposta! Descubra como essa abordagem inovadora transforma interações diretas em oportunidades valiosas de negócios, criando experiências personalizadas que fazem a diferença.

Este artigo revela estratégias práticas e ferramentas essenciais para implementar o marketing conversacional. Aprenda a utilizar chatbots e canais de comunicação para construir relacionamentos duradouros com seus clientes e otimizar seu processo de vendas de maneira significativa.

Não fique para trás no competitivo mundo das vendas! Continue lendo e descubra como o marketing conversacional pode revolucionar sua abordagem, impulsionando não apenas suas vendas, mas também a fidelidade de seus clientes.

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Personalização em Disparos de WhatsApp em Massa: Aumente o Engajamento e a Conversão

Personalização em Disparos de WhatsApp em Massa: Aumente o Engajamento e a Conversão

Você está perdendo oportunidades de engajamento e conversão no WhatsApp? A personalização em disparos de WhatsApp em massa é a chave para transformar suas campanhas. Descubra como adaptar suas mensagens e se destacar em um mercado saturado.

Este artigo revela estratégias práticas para aumentar o engajamento e a conversão por meio da personalização. Aprenda a segmentar seu público, utilizar dados relevantes e automatizar interações, criando uma conexão emocional com seus clientes.

Não fique para trás! Mergulhe neste guia e desvende os segredos da personalização eficaz. Transforme sua abordagem de marketing e amplifique seus resultados agora mesmo.

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2021 Quadrante Mágico da Gartner Para Centros de Engajamento do Cliente/CRM: O Que Você Precisa Saber

2021 Quadrante Mágico da Gartner Para Centros de Engajamento do Cliente/CRM: O Que Você Precisa Saber

Você está pronto para transformar seu negócio e impulsionar o engajamento do cliente? O Quadrante Mágico Gartner CRM é uma ferramenta fundamental que revela as tendências e tecnologias que podem otimizar suas estratégias e decisões de investimento em soluções de CRM.

Este artigo oferece uma análise completa das soluções de CRM avaliadas pela Gartner, destacando as principais inovações que impactam as interações com os clientes. Aprenda como a inteligência artificial e a automação estão revolucionando o atendimento, garantindo uma experiência personalizada e eficiente.

Não perca a chance de ficar por dentro do que há de mais atual no mercado de CRM. Continue lendo e descubra como implementar essas tendências e tecnologias pode elevar seu engajamento e garantir o sucesso do seu negócio.

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Como Identificar o Perfil do Cliente Ideal? 10 Dicas Para Encontrar e Atrair Seu Público-Alvo

Como Identificar o Perfil do Cliente Ideal? 10 Dicas Para Encontrar e Atrair Seu Público-Alvo

Você sabia que identificar o perfil do cliente ideal pode ser a chave para maximizar suas vendas? Neste artigo, desvendamos por que essa estratégia é fundamental e como ela pode transformar suas abordagens de marketing e vendas.

Com 10 dicas práticas, você aprenderá a encontrar e atrair seu público-alvo de forma eficaz. Descubra como utilizar ferramentas e análises para criar um perfil que potencializa seu retorno sobre investimento e melhora a interação com seus clientes.

Não perca a chance de aprimorar suas estratégias e resultados! Continue lendo e transforme sua maneira de entender e se conectar com os seus consumidores.

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Fidelização de Clientes: 10 Dicas para Encantar Seu Público

Fidelização de Clientes: 10 Dicas para Encantar Seu Público

Está enfrentando dificuldades para manter seus clientes fiéis? A fidelização de clientes é uma estratégia vital para o crescimento do seu negócio, e neste artigo, revelamos 10 dicas práticas para encantar seu público e fortalecer relacionamentos duradouros.

Explore táticas eficazes que garantem não apenas a satisfação do cliente, mas também o aumento de suas vendas. Aprenda como personalização, comunicação clara e recompensas podem transformar compradores ocasionais em verdadeiros defensores da sua marca.

Não perca a chance de revolucionar sua abordagem de fidelização. Continue lendo e descubra como essas dicas podem impactar positivamente o seu relacionamento com os clientes e alavancar os resultados do seu negócio.

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Marketing de Relacionamento B2B: 10 Estratégias Para Encantar e Fidelizar Seus Clientes

Marketing de Relacionamento B2B: 10 Estratégias Para Encantar e Fidelizar Seus Clientes

Você sabia que o Marketing de Relacionamento B2B pode ser a chave para transformar a fidelização de clientes? Em um mercado competitivo, encantar e reter parceiros comerciais se torna fundamental. Descubra estratégias que podem impactar diretamente seu negócio!

Neste artigo, vamos apresentar 10 estratégias eficazes para otimizar seu Marketing de Relacionamento B2B. Desde personalização das comunicações até o uso de ferramentas tecnológicas, você aprenderá a construir relações sólidas e duradouras com seus clientes.

Não perca a oportunidade de revolucionar a forma como sua empresa se relaciona com seus clientes. Continue lendo e desperte o potencial do seu Marketing de Relacionamento B2B!

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Método Disney de Atendimento: Aprenda a Magia de Encantar o Cliente em 8 Passos

Método Disney de Atendimento: Aprenda a Magia de Encantar o Cliente em 8 Passos

Você está preparado para transformar seu atendimento e encantar seus clientes de forma memorável? O Método Disney de Atendimento é a chave para criar experiências mágicas que fidelizam e surpreendem. Descubra como essa abordagem pode elevar o padrão do seu serviço.

Neste artigo, você aprenderá sobre os 8 passos essenciais que são fundamentais para implementar essa filosofia no seu treinamento de equipe. Desde a empatia até a comunicação eficaz, cada passo é projetado para gerar impacto positivo e resultados notáveis para o seu negócio.

Não perca a oportunidade de transformar o relacionamento com seus clientes e gerar resultados extraordinários. Continue lendo e descubra como a magia do Método Disney pode revolucionar sua estratégia de atendimento!

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Atendimento Humanizado: 14 Dicas para Encantar Seus Clientes e Fidelizar

Atendimento Humanizado: 14 Dicas para Encantar Seus Clientes e Fidelizar

Você sabia que um atendimento humanizado pode ser a chave para a fidelização de clientes? Em um mercado competitivo, essa abordagem não só aumenta a retenção, mas também transforma transações em relacionamentos significativos e duradouros.

Descubra 14 dicas práticas que vão encantar seus clientes e otimizar a experiência deles com sua marca. Aprenda a personalizar o atendimento e entender as reais necessidades de seus consumidores, fortalecendo laços e construindo confiança.

Não perca a chance de revolucionar o atendimento da sua empresa! Continue lendo e saiba como o encantamento pode ser seu maior aliado na fidelização de clientes.

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Atendimento Personalizado: 12 Técnicas Fáceis para Encantar Seus Clientes

Atendimento Personalizado: 12 Técnicas Fáceis para Encantar Seus Clientes

Você sabia que o atendimento personalizado pode ser a chave para encantar seus clientes e fidelizá-los? Descubra como aplicar técnicas eficazes que transformarão a experiência do consumidor, levando sua marca a um novo patamar de sucesso.

Este artigo apresenta 12 técnicas práticas de atendimento personalizado que não só melhoram a satisfação do cliente, mas também potencializam as vendas e fomentam relacionamentos duradouros. Prepare-se para surpreender seus clientes a cada interação!

Não deixe essa oportunidade passar! Continue lendo para descobrir como implementar essas estratégias e elevar seu atendimento, garantindo que sua empresa se destaque no mercado competitivo atual.

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