Edson Valle Iancoski, Autor em NexBlog

CRM B2B: O Que é, Vantagens, Como Funciona + 10 Ferramentas

No cenário empresarial atual, o uso de sistemas de CRM (Customer Relationship Management) B2B (Business-to-Business) é essencial para gerenciar relacionamentos com clientes corporativos. Este artigo explora o que é um CRM B2B, suas vantagens, como funciona e apresenta as 10 melhores ferramentas disponíveis no mercado. O Que é CRM B2B? Para entender a importância e […]

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CRM SaaS: O Que é, Benefícios, Funcionalidades + 10 Soluções

CRM / Edson Valle Iancoski

O CRM SaaS (Customer Relationship Management Software as a Service) é uma solução cada vez mais popular entre empresas que desejam gerenciar suas interações com clientes de maneira eficiente e econômica. Neste artigo, vamos explorar o que é um CRM SaaS, seus benefícios, principais funcionalidades e as 10 melhores soluções disponíveis no mercado. O Que

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Inbound Marketing B2B: O Que é, Como Funciona e Como Fazer [O Guia Completo]

Marketing / Edson Valle Iancoski

O Inbound Marketing é uma estratégia poderosa e eficaz, especialmente no contexto B2B (Business-to-Business). Ao contrário do marketing tradicional, que empurra produtos ou serviços aos clientes, o Inbound Marketing atrai potenciais clientes criando conteúdo relevante e valioso. Este guia completo irá explorar o que é o Inbound Marketing B2B, como ele funciona e como implementá-lo

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Zonas de NPS: O Que São, Para Que Servem e Como Analisar

Atendimento ao Cliente, Vendas / Edson Valle Iancoski

O Net Promoter Score (NPS) é uma métrica amplamente utilizada para medir a lealdade dos clientes e sua disposição em recomendar uma empresa, produto ou serviço a outras pessoas. Dentro do contexto do NPS, as “zonas de NPS” são categorias que ajudam a interpretar os resultados e a entender melhor a satisfação e a lealdade

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Funil Ampulheta: O Que é, Como Funciona e Como Usar

Vendas / Edson Valle Iancoski

No mundo do marketing e das vendas, o conceito de funil é amplamente utilizado para descrever a jornada do cliente desde o primeiro contato até a compra. Recentemente, uma nova abordagem tem ganhado destaque: o Funil Ampulheta. Este modelo não se limita apenas à aquisição de clientes, mas também enfatiza a retenção e a fidelização.

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CRM Web: O que é, Como Funciona + 10 Ferramentas

Tecnologia, Automação, Vendas / Edson Valle Iancoski

Os sistemas de CRM (Customer Relationship Management) são fundamentais para empresas que desejam gerenciar suas interações com clientes de forma eficiente. Com a crescente adoção da tecnologia, os CRMs baseados na web, ou CRMs Web, têm se tornado a escolha preferida de muitas organizações. Este artigo explora em detalhes o que é um CRM Web,

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Máquinas de Vendas: O que é, Como Funciona e Como Criar

Vendas, Automação / Edson Valle Iancoski

O conceito de “máquinas de vendas” está se tornando cada vez mais popular no mundo dos negócios. Uma máquina de vendas é um sistema automatizado e eficiente que gera, nutre e converte leads em clientes de maneira previsível e escalável. Neste artigo, vamos explorar em detalhes o que é uma máquina de vendas, como ela

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ERP ou CRM (Customer Relationship Management): Qual o Melhor? Como Escolher?

Tecnologia, Gestão / Edson Valle Iancoski

Ao gerenciar uma empresa, a escolha das ferramentas adequadas é crucial para garantir eficiência e crescimento e entre as opções mais comuns, destacam-se os sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) e CRM (Customer Relationship Management). Ambos são essenciais, mas servem a propósitos diferentes. Este artigo explora em detalhes o que são ERP e CRM, suas diferenças,

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Click to Call: O que é, Como Funciona + 10 Soluções

Tecnologia / Edson Valle Iancoski

Click to Call é uma tecnologia que está revolucionando a forma como as empresas interagem com seus clientes. Esta funcionalidade permite que os usuários façam chamadas telefônicas com apenas um clique, diretamente de um site ou aplicativo. Neste artigo, vamos explorar em profundidade o que é Click-to-Call, como funciona, seus benefícios, como implementar essa tecnologia

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Speech Analytics: O que é, Como Funciona + 10 Ferramentas

Tecnologia / Edson Valle Iancoski

Speech analytics, ou análise de fala, é uma tecnologia revolucionária que está transformando a maneira como as empresas interagem com seus clientes. Ao processar e interpretar dados de conversas telefônicas e outras interações de voz, as empresas podem obter insights valiosos que ajudam a melhorar o atendimento ao cliente, otimizar processos internos e identificar novas

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