Edson Valle Iancoski

Profissional com sólida expertise em comunicação digital e automação, atuando na implementação de soluções tecnológicas que impulsionam a eficiência operacional e aprimoram o relacionamento com os clientes. Edson é reconhecido por seu domínio em ferramentas como WhatsApp Business, CRM e inteligência artificial. É também colaborador frequente no blog da Nexloo, onde compartilha análises práticas e bem fundamentadas sobre como a tecnologia transforma os negócios.

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Canal omnichannel

Canal Omnichannel: Integração Total no Atendimento ao Cliente

Nos últimos anos, a experiência do cliente tornou-se um dos principais diferenciais competitivos para as empresas. Consumidores mais conectados e exigentes demandam interações rápidas, personalizadas e, acima de tudo, integradas. É nesse cenário que o canal omnichannel se destaca como uma estratégia essencial para empresas que desejam oferecer uma experiência impecável de atendimento ao cliente. […]

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sistema de atendimento omnichannel

Sistema de Atendimento Omnichannel: Como Escolher a Melhor Ferramenta?

Nos últimos anos, o atendimento ao cliente passou por uma transformação profunda. A exigência de um atendimento rápido, eficaz e integrado em múltiplos canais levou as empresas a adotarem soluções omnichannel. Mas como escolher um sistema de atendimento para atender às necessidades do seu negócio? Este guia detalhado vai ajudá-lo a tomar a decisão certa,

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O conceito Omnichannel

Conceito Omnichannel: O Que é e Como Funciona?

O conceito omnichannel tem transformado a forma como empresas se relacionam com seus clientes, integrando canais de comunicação para oferecer experiências fluidas e personalizadas. Essa abordagem estratégica não é apenas uma tendência passageira, mas um pilar essencial para negócios que desejam se destacar no mercado atual. Neste artigo, você entenderá o que é o conceito

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ChatGPT No WhatsApp

ChatGPT No WhatsApp: Como Integrar Inteligência Artificial Ao Atendimento

O WhatsApp se tornou uma das plataformas de comunicação mais populares do mundo, utilizado por bilhões de pessoas diariamente. Sua versatilidade e acessibilidade o transformaram em uma ferramenta essencial não apenas para interações pessoais, mas também para negócios. Paralelamente, o uso de chatbots com inteligência artificial (IA) vem revolucionando a forma como as empresas gerenciam

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Mulher surpresa com Abordagem Omnichannel

Abordagem Omnichannel: Melhore a Experiência do Cliente

Quando se fala em relacionamento com o cliente, a forma como as empresas interagem com seu público tem evoluído de maneira surpreendente. A abordagem omnichannel se consolidou como uma das mais eficazes estratégias para criar experiências consistentes, fluidas e encantadoras. Mais do que integrar canais de comunicação, essa estratégia é sobre entregar ao cliente o

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Disparador de WhatsApp Online

Disparador de WhatsApp Online: Ferramentas e Dicas Essenciais

O WhatsApp se tornou uma das ferramentas mais poderosas para empresas que buscam se conectar diretamente com seus clientes. O disparador de WhatsApp online tem se tornado uma solução essencial para otimizar o processo de comunicação e aumentar a eficiência das estratégias de marketing digital. Neste artigo, vamos explorar as melhores ferramentas disponíveis, compartilhar dicas

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software Envio de WhatsApp em Massa

Software para Envio de WhatsApp em Massa: O Guia Completo

No mundo digital de hoje, o WhatsApp se tornou uma das ferramentas de comunicação mais poderosas e populares, especialmente para empresas que buscam um canal direto e eficaz para se conectar com seus clientes. No entanto, quando se trata de enviar mensagens em massa de maneira eficiente e escalável, o processo pode ser desafiador. É

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olhando os Benefícios do Omnichannel

Benefícios do Omnichannel: Por Que Investir na Integração?

A comunicação com clientes nunca foi tão estratégica quanto no cenário atual. A exigência por agilidade, personalização e praticidade transforma o atendimento em um diferencial competitivo. É nesse contexto que o omnichannel surge como a solução mais eficiente. Mas o que é omnichannel e, mais importante, por que investir em sua integração? Este artigo vai

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Chatbots Para WhatsApp

Melhores Chatbots Para WhatsApp: Como Escolher A Solução Ideal

Os chatbots para WhatsApp estão transformando a maneira como empresas se conectam com seus clientes. Com mais de 2 bilhões de usuários ativos, o WhatsApp se tornou um canal essencial para comunicação rápida e eficiente. A adoção de chatbots para automatizar atendimentos, aumentar conversões e melhorar a experiência do cliente é uma tendência em ascensão.

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Analisando uma Central de Atendimento Omnichannel

Central de Atendimento Omnichannel: Atendimento Unificado

Em um mercado onde a experiência do cliente dita as regras, oferecer um atendimento eficiente e ágil se tornou essencial. Mas como garantir que sua empresa está atendendo os clientes da melhor forma em múltiplos canais? A resposta está no conceito de central de atendimento omnichannel. Este artigo irá explorar o que é, como funciona

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