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Les entreprises qui comprennent l’importance d’établir des liens significatifs et y investissent ne se contentent pas de fidéliser leurs clients, elles en attirent également de nouveaux, devenant ainsi des références dans leurs secteurs. Mais qu’est-ce que cela signifie réellement de cultiver une relation client et comment peut-on l’appliquer efficacement ? Les chefs d’entreprise et les […]