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Plateforme de service client : Les 20 meilleures sur le marché

Aujourd’hui, avec la quantité de canaux de communication existants, il est indispensable de disposer d’une bonne plateforme de service client pour offrir un service de qualité et vendre de plus en plus. Optimiser votre service client n’est plus un simple avantage, mais une nécessité, quelle que soit la taille de votre entreprise. Aujourd’hui, il existe […]

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Logiciel de service omnicanal : Les 12 meilleures outils du marché

Omnicanal / [email protected]

Un logiciel de service client omnicanal est un outil qui rend l’expérience client plus fluide sur tous les canaux de communication, améliorant la qualité du service et, par conséquent, le chiffre d’affaires de votre entreprise. Dans ce contenu, vous apprendrez tout sur le service client omnicanal, comprendrez comment fonctionne le processus d’implémentation et découvrirez les

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Outil Omnicanal : Les 20 meilleurs logiciels du marché

Omnicanal / [email protected]

Une solution omnicanal est un logiciel conçu pour améliorer l’expérience client en facilitant une transition fluide entre tous les canaux de communication de votre entreprise. Il vise à améliorer la qualité du service et, par conséquent, augmenter vos ventes. Cet article a pour objectif de vous guider dans le monde de l’omnicanal, en vous présentant

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CRM integré avec WhatsApp : Quels sont les avantages et comment faire l’intégration ?

CRM / [email protected]

Compter sur un CRM intégré à WhatsApp n’est plus un avantage compétitif, mais une nécessité pour ceux qui souhaitent offrir un excellent service client et augmenter leurs ventes. Si vous n’utilisez pas encore cet outil, vous êtes au bon endroit, car nous allons expliquer en détail comment il fonctionne et vous présenter les 10 meilleures

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Liste de contrôle pour le service client : Comment créer + modèle complet

Service client / [email protected]

Vous cherchez un modèle prêt à l’emploi de liste de contrôle pour le service client ou une aide pour créer le vôtre ? Vous êtes au bon endroit ! La liste de contrôle sert de guide pour que votre équipe offre la meilleure expérience possible au client à chaque moment de contact : avant-vente, vente,

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WhatsApp avec plusieurs utilisateurs : Les 20 meilleures outils du marché

WhatsApp Business / [email protected]

Compter sur une plateforme WhatsApp pour plusieurs utilisateurs est une nécessité pour les entreprises qui cherchent à optimiser le service client, améliorer la satisfaction et augmenter les ventes. L’outil facilite la communication entre les entreprises et les clients, tout en fournissant diverses fonctionnalités supplémentaires à votre équipe. Dans ce contenu, nous allons vous présenter tout

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Que signifie CRM ? Tout sur le sujet et comment le mettre en œuvre

CRM / [email protected]

La gestion de la relation client, également connue sur le marché sous le nom de CRM, va bien au-delà d’une plateforme de gestion ou d’un simple logiciel. Il s’agit de tous les processus permettant de gérer et d’analyser les interactions avec les clients, d’anticiper leurs besoins, de personnaliser l’expérience client, d’attirer de nouveaux clients et,

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Omnicanal WhatsApp : Guide étape par étape pour l’appliquer dans votre entreprise

Omnicanal / [email protected]

Il n’est surprenant pour personne de voir le potentiel de l’omnichannel, surtout lorsqu’il s’agit de l’omnichannel WhatsApp comme allié des ventes et de la fidélisation des clients. Au Brésil, WhatsApp est utilisé par plus de 170 millions de personnes à diverses fins, notamment pour faire des achats, prendre des rendez-vous médicaux, commander de la nourriture,

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