Compter sur un CRM intégré à WhatsApp n’est plus un avantage compétitif, mais une nécessité pour ceux qui souhaitent offrir un excellent service client et augmenter leurs ventes. Si vous n’utilisez pas encore cet outil, vous êtes au bon endroit, car nous allons expliquer en détail comment il fonctionne et vous présenter les 10 meilleures […]
Vous cherchez un modèle prêt à l’emploi de liste de contrôle pour le service client ou une aide pour créer le vôtre ? Vous êtes au bon endroit ! La liste de contrôle sert de guide pour que votre équipe offre la meilleure expérience possible au client à chaque moment de contact : avant-vente, vente,
Liste de contrôle pour le service client : Comment créer + modèle complet Lire la suite »
Compter sur une plateforme WhatsApp pour plusieurs utilisateurs est une nécessité pour les entreprises qui cherchent à optimiser le service client, améliorer la satisfaction et augmenter les ventes. L’outil facilite la communication entre les entreprises et les clients, tout en fournissant diverses fonctionnalités supplémentaires à votre équipe. Dans ce contenu, nous allons vous présenter tout
WhatsApp avec plusieurs utilisateurs : Les 20 meilleures outils du marché Lire la suite »
La gestion de la relation client, également connue sur le marché sous le nom de CRM, va bien au-delà d’une plateforme de gestion ou d’un simple logiciel. Il s’agit de tous les processus permettant de gérer et d’analyser les interactions avec les clients, d’anticiper leurs besoins, de personnaliser l’expérience client, d’attirer de nouveaux clients et,
Que signifie CRM ? Tout sur le sujet et comment le mettre en œuvre Lire la suite »
Il n’est surprenant pour personne de voir le potentiel de l’omnichannel, surtout lorsqu’il s’agit de l’omnichannel WhatsApp comme allié des ventes et de la fidélisation des clients. Au Brésil, WhatsApp est utilisé par plus de 170 millions de personnes à diverses fins, notamment pour faire des achats, prendre des rendez-vous médicaux, commander de la nourriture,
Omnicanal WhatsApp : Guide étape par étape pour l’appliquer dans votre entreprise Lire la suite »
Plus qu'une plateforme de communication, nous sommes la force motrice qui redéfinit la façon dont les entreprises se connectent et prospèrent.
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