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Les entreprises prospères ne réussissent pas seulement en offrant des produits de qualité, mais en investissant massivement dans le service client. C’est un élément souvent sous-estimé, mais absolument crucial pour la croissance et la durabilité de toute entreprise. Le service client est le visage de l’entreprise pour le consommateur, et la manière dont il est

Dans un marché compétitif, maintenir des clients fidèles est l’un des plus grands défis auxquels une entreprise est confrontée. Des marques renommées comme Nike et Samsung n’attirent pas seulement les consommateurs avec des produits innovants, mais mettent également en place des stratégies sophistiquées pour s’assurer que leurs clients continuent de revenir. Ces tactiques non seulement

Dans le contexte actuel, le service client a évolué de manière drastique, se transformant en quelque chose de beaucoup plus complexe et sophistiqué qu’il y a quelques années. L’intégration de technologies telles que l’intelligence artificielle, les chatbots et les algorithmes prédictifs redéfinit la manière dont les entreprises interagissent avec leurs consommateurs. Aujourd’hui, nous allons explorer