Omnicanal

Una herramienta omnicanal es un software enfocado en ayudar a que la experiencia del cliente sea más fluida entre todos los canales de comunicación de su empresa, mejorando la calidad del servicio y, en consecuencia, sus ventas. Este artículo tiene como objetivo guiarlo por el mundo omnicanal, presentando todo sobre el tema, hasta conocer las […]

No es sorprendente para nadie el potencial del omnicanal, especialmente cuando se trata del omnicanal WhatsApp como aliado de ventas y fidelización de clientes. En Brasil, el WhatsApp es utilizado por más de 170 millones de personas para diversos fines, incluyendo compras, agendar citas médicas, pedir comida, resolver dudas sobre productos, entre muchas otras situaciones.