La Black Friday de 2024 promete ser un hito para el comercio, con un 65% de los consumidores esperando novedades y experiencias diferenciadas. La investigación publicada por Google revela que el 62% de los consumidores planea aprovechar el período, destacando …
Empresas exitosas no solo logran su estatus por ofrecer productos de calidad, sino por invertir fuertemente en servicio al cliente. Es un elemento frecuentemente subestimado, pero absolutamente crucial para el crecimiento y la sostenibilidad de cualquier negocio. El servicio al …
Cómo las empresas exitosas utilizan el servicio al cliente para dominar el mercado Leer más »
En la era digital, la experiencia del cliente se ha convertido en un diferencial competitivo crucial para empresas de todos los tamaños y sectores. Imagina a Ana, una potencial cliente de tu empresa, navegando por tu sitio web en busca …
La revolución de la integración de canales de comunicación Leer más »
En un mercado competitivo, mantener clientes leales es uno de los mayores desafíos que enfrenta cualquier empresa. Marcas de renombre como Nike y Samsung no solo atraen a los consumidores con productos innovadores, sino que también implementan estrategias sofisticadas para …
La Fórmula del Éxito: Cómo las empresas de renombre mantienen a los clientes fieles Leer más »
En el escenario actual, la atención al cliente ha evolucionado drásticamente, convirtiéndose en algo mucho más complejo y sofisticado de lo que era hace unos años. La integración de tecnologías como la inteligencia artificial, los chatbots y los algoritmos predictivos …
La atención omnicanal es esencial para las empresas que desean ofrecer una experiencia integrada y coherente a sus clientes, independientemente del canal de comunicación utilizado.
Este artículo explora las 10 principales herramientas para la atención omnicanal que pueden transformar la …
Servicio omnicanal: las 10 mejores herramientas Leer más »
El Net Promoter Score (NPS) es una métrica ampliamente utilizada para medir la lealtad de los clientes y su disposición a recomendar una empresa, producto o servicio a otras personas.
Dentro del contexto del NPS, las «zonas de NPS» son …
Zonas NPS: Qué son, para qué sirven y cómo analizarlas Leer más »
**Enviar un mensaje de cumpleaños a sus clientes es una excelente manera de fortalecer la relación y demostrar aprecio.**
Un mensaje bien pensado puede hacer que sus clientes se sientan valorados y especiales.
En este artículo, exploraremos las mejores prácticas …
Las 10 mejores ideas de mensajes de cumpleaños para clientes Leer más »
Claro! Aqui está a tradução completa do artigo para o espanhol:
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En la actualidad, la eficiencia en la atención al cliente es fundamental para el éxito de cualquier negocio y de ahí la importancia de un sistema de tickets.…
Sistema de Llamadas: Qué es, Cómo Funciona + 10 Herramientas Leer más »
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La atención remota se ha vuelto cada vez más esencial en el mundo moderno, especialmente con la creciente demanda de servicios en línea y la necesidad de flexibilidad en el lugar de trabajo.
Este artículo explora en detalle qué …
Servicio Remoto: Qué es, consejos + 10 Herramientas Leer más »
Más que una plataforma de comunicación, somos la fuerza impulsora que redefine la forma en que las empresas se conectan y prosperan.
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