Die Black Friday 2024 verspricht ein Meilenstein für den Handel zu werden, da 65% der Verbraucher auf Neuheiten und besondere Erlebnisse warten. Eine von Google veröffentlichte Umfrage zeigt, dass 62% der Verbraucher planen, die Zeit zu nutzen, und ein wachsendes …
Erfolgreiche Unternehmen erreichen ihren Status nicht nur durch qualitativ hochwertige Produkte, sondern investieren stark in den Kundenservice. Dieser oft unterschätzte, aber absolut entscheidende Bereich ist für das Wachstum und die Nachhaltigkeit eines Unternehmens von zentraler Bedeutung. Der Kundenservice ist das …
Wie erfolgreiche Unternehmen den Kundenservice nutzen, um den Markt zu dominieren Read More »
In der digitalen Ära ist das Kundenerlebnis zu einem entscheidenden Wettbewerbsvorteil für Unternehmen jeder Größe und Branche geworden. Stellen Sie sich Ana vor, eine potenzielle Kundin Ihres Unternehmens, die auf Ihrer Website nach einem bestimmten Produkt sucht. Als sie auf …
Die Revolution der Integration von Kommunikationskanälen Read More »
In einem wettbewerbsintensiven Markt ist die Aufrechterhaltung der Kundenloyalität eine der größten Herausforderungen für jedes Unternehmen. Renommierte Marken wie Nike und Samsung ziehen nicht nur Verbraucher mit innovativen Produkten an, sondern setzen auch ausgeklügelte Strategien ein, um sicherzustellen, dass ihre …
Die Erfolgsformel: Wie renommierte Unternehmen ihre Kunden treu halten Read More »
Im aktuellen Szenario hat sich der Kundenservice drastisch weiterentwickelt und ist viel komplexer und ausgeklügelter geworden als vor einigen Jahren. Die Integration von Technologien wie künstlicher Intelligenz, Chatbots und prädiktiven Algorithmen verändert die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren …
Kundenservice 2.0: Die Trends, die das Kundenerlebnis neu definieren Read More »
### Omnichannel-Kundenservice: Die 10 besten Tools
Omnichannel-Kundenservice ist für Unternehmen unerlässlich, die ihren Kunden eine integrierte und konsistente Erfahrung bieten möchten, unabhängig vom genutzten Kommunikationskanal.
Dieser Artikel stellt die 10 wichtigsten Tools für Omnichannel-Kundenservice vor, die die Art und Weise, …
Omnichannel-Service: Top 10 Tools Read More »
**Der Net Promoter Score (NPS) ist eine weit verbreitete Kennzahl zur Messung der Kundenloyalität und ihrer Bereitschaft, ein Unternehmen, ein Produkt oder eine Dienstleistung anderen zu empfehlen.**
Im Kontext des NPS helfen die „NPS-Zonen“ dabei, die Ergebnisse zu interpretieren und …
NPS-Zonen: Was sie sind, wozu sie dienen und wie man sie analysiert Read More »
Eine Geburtstagsnachricht an Ihre Kunden zu senden, ist eine ausgezeichnete Möglichkeit, die Beziehung zu stärken und Wertschätzung zu zeigen.
Eine gut durchdachte Nachricht kann Ihre Kunden wertgeschätzt und besonders fühlen lassen.
In diesem Artikel werden wir die besten Praktiken erkunden …
Top 10 Ideen für Geburtstagsnachrichten an Kunden Read More »
In der heutigen Zeit ist Effizienz im Kundenservice entscheidend für den Erfolg jedes Unternehmens, daher ist ein Ticketsystem von großer Bedeutung.
Ein Ticketsystem ist ein wesentliches Werkzeug, um Kundenprobleme organisiert und effizient zu verwalten und zu lösen.
Dieser Artikel behandelt …
Anrufsystem: Was es ist, wie es funktioniert + 10 Tools Read More »
Der Fernsupport wird in der modernen Welt immer wichtiger, insbesondere aufgrund der wachsenden Nachfrage nach Online-Diensten und der Notwendigkeit von Flexibilität am Arbeitsplatz.
Dieser Artikel beleuchtet ausführlich, was Fernsupport ist, seine Einsatzmöglichkeiten, wie man ihn effektiv implementiert und welche die …
Remote Service: Was es ist, Tipps + 10 Tools Read More »
LÖSUNGEN
UNTERNEHMEN
HILFE UND UNTERSTÜTZUNG
