El Net Promoter Score (NPS) es una métrica ampliamente utilizada para medir la lealtad de los clientes y su disposición a recomendar una empresa, producto o servicio a otras personas. Dentro del contexto del NPS, las «zonas de NPS» son categorías que ayudan a interpretar los resultados y a entender mejor la satisfacción y lealtad […]
Zonas NPS: Qué son, para qué sirven y cómo analizarlas Leer más »
Enviar un mensaje de cumpleaños a sus clientes es una excelente manera de fortalecer la relación y demostrar aprecio. Un mensaje bien pensado puede hacer que sus clientes se sientan valorados y especiales. En este artículo, exploraremos las mejores prácticas y ofreceremos algunas ideas creativas para ayudarle a crear mensajes de cumpleaños memorables para sus
Las 10 mejores ideas de mensajes de cumpleaños para clientes Leer más »
En la actualidad, la eficiencia en la atención al cliente es fundamental para el éxito de cualquier negocio y de ahí la importancia de un sistema de tickets. Un sistema de tickets es una herramienta esencial para gestionar y resolver problemas de clientes de manera organizada y eficiente. Este artículo abordará detalladamente qué es un
Sistema de Llamadas: Qué es, Cómo Funciona + 10 Herramientas Leer más »
La atención remota se ha vuelto cada vez más esencial en el mundo moderno, especialmente con la creciente demanda de servicios en línea y la necesidad de flexibilidad en el lugar de trabajo. Este artículo explora en detalle qué es la atención remota, sus utilidades, cómo implementarla efectivamente y las mejores herramientas disponibles en el
Atención Remota: Qué es, consejos + 10 Herramientas Leer más »
La evaluación del servicio al cliente es una herramienta crucial para las empresas que buscan mejorar sus servicios y garantizar la satisfacción del cliente. Saber cómo solicitar esta evaluación y qué herramientas utilizar puede marcar una gran diferencia en los resultados obtenidos. En este artículo, exploraremos qué es la evaluación del servicio al cliente, para
Evaluación de servicios: Cómo preguntar + 10 herramientas Leer más »
El mundo digital actual, donde la comunicación es instantánea y continua, las empresas necesitan estar más conectadas que nunca con sus clientes. Una de las formas más eficientes de obtener feedback y medir la satisfacción del cliente es a través de encuestas de satisfacción vía WhatsApp. Este artículo explora qué son estas encuestas, por qué
Encuesta de Satisfacción Vía WhatsApp: Cómo Hacerla + 10 Herramientas Leer más »
Una central de atención al cliente eficaz es fundamental para el éxito de cualquier negocio, ya que garantiza que las necesidades y preocupaciones de los clientes sean atendidas de manera rápida y eficiente. Este artículo explorará el concepto de central de atención al cliente, cómo montarla de manera eficaz y destacará 10 herramientas esenciales que
Centro de atención al cliente: qué es, cómo configurarlo + 10 herramientas Leer más »
El servicio al cliente es uno de los pilares fundamentales para el éxito de cualquier empresa. Un servicio de calidad no solo resuelve problemas, sino que también fortalece la relación entre la empresa y sus clientes, aumentando la fidelidad y la satisfacción. Este guía completa proporcionará toda la información necesaria para crear e implementar un
Manual de servicio al cliente: la guía completa Leer más »
La cobranza es una tarea esencial para cualquier negocio, pero puede ser delicada. Utilizar WhatsApp para esta finalidad puede hacer el proceso más ágil y personal. Este artículo explora las mejores prácticas para enviar mensajes de cobranza a través de WhatsApp, asegurando que mantengas la eficacia y el profesionalismo. ¿Qué es la Cobranza por WhatsApp?
Cómo enviar un mensaje de Cobranza través de WhatsApp: 10 consejos Leer más »
En el mundo corporativo, la eficiencia en la gestión de atenciones y solicitudes es fundamental para mantener la satisfacción de los clientes y la productividad del equipo. Los sistemas de tickets son herramientas esenciales para organizar, priorizar y resolver solicitudes de soporte de manera eficaz. Este artículo explora qué son los sistemas de tickets, para
Sistema de Emission de tickets Gratis: Los 10 Mejores del Mercado Leer más »
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