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A experiência do cliente deixou de ser apenas um diferencial competitivo para se tornar uma necessidade estratégica. Empresas que entendem a importância de um atendimento omnichannel não só melhoram seus processos, como também criam conexões genuínas com seus clientes, gerando lealdade e satisfação. Mas o que é, de fato, o atendimento omnichannel? Como ele pode

A transformação digital vem moldando o modo como as empresas interagem com seus clientes. Em um cenário onde as expectativas dos consumidores estão mais altas do que nunca, compreender o que é o  omnichannel, tornou-se fundamental para criar estratégias eficazes e melhorar a experiência do cliente. Neste artigo, vamos explorar o significado de omnichannel, suas

Omnichannel ou Multichannel: qual estratégia ganha a preferência dos clientes? Com consumidores cada vez mais exigentes, escolher entre alcance amplo e experiência integrada pode definir o sucesso da sua marca. Saiba mais e tome a decisão certa! O Que é Multichannel e Como Ele Funciona? O multichannel é uma estratégia que permite que as empresas

No cenário atual, onde a experiência do cliente é um fator determinante para o sucesso de qualquer empresa, o atendimento integrado se tornou indispensável. O WhatsApp, como um dos canais de comunicação mais populares do mundo, desempenha um papel central nessa transformação. Porém, para realmente explorar todo o potencial dessa ferramenta, é preciso integrá-la a