Edson Valle Iancoski

Profissional com sólida expertise em comunicação digital e automação, atuando na implementação de soluções tecnológicas que impulsionam a eficiência operacional e aprimoram o relacionamento com os clientes. Edson é reconhecido por seu domínio em ferramentas como WhatsApp Business, CRM e inteligência artificial. É também colaborador frequente no blog da Nexloo, onde compartilha análises práticas e bem fundamentadas sobre como a tecnologia transforma os negócios.

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Comunicação Omnichannel: O Que É e Como Implementar Na Sua Empresa

Omnichannel /

Vivemos em uma era onde a experiência do cliente é um dos principais diferenciais competitivos de qualquer empresa. Nesse cenário, a comunicação omnichannel se destaca como uma abordagem essencial para integrar canais, otimizar o relacionamento com o público e elevar o nível de satisfação dos consumidores. Com a transformação digital acelerando os hábitos de consumo, […]

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Como usar relatórios da Nexloo para melhorar a produtividade

Atendimento ao Cliente /

A produtividade no ambiente de trabalho é uma das principais metas das empresas, independentemente de seu porte ou segmento. Para otimizar os processos internos, especialmente em áreas como atendimento ao cliente e vendas, é fundamental contar com ferramentas que ofereçam dados precisos e insights relevantes sobre o desempenho das equipes. Nesse cenário, a Nexloo surge

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Como segmentar listas de contatos para disparos mais eficientes

Marketing /

No mundo do marketing digital, uma das estratégias mais eficazes para melhorar a comunicação com os leads e aumentar as taxas de conversão é a segmentação de listas de contatos. Quando feita de maneira correta, a segmentação não apenas otimiza os disparos de mensagens, mas também garante que os conteúdos sejam entregues para as pessoas

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Como segmentar clientes no WhatsApp para campanhas mais eficazes

WhatsApp Business /

O WhatsApp se consolidou como uma das ferramentas mais poderosas de comunicação para empresas, especialmente no Brasil, onde a plataforma conta com milhões de usuários ativos diariamente. No entanto, para que sua empresa obtenha os melhores resultados com o WhatsApp, é essencial saber como segmentar sua base de clientes de forma eficiente. A segmentação permite

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Como o atendimento omnichannel aumenta a satisfação do cliente

Omnichannel /

O atendimento omnichannel é uma estratégia que integra todos os canais de comunicação de uma empresa (WhatsApp, Instagram, e-mail, telefone, chat, entre outros) para que o cliente possa transitar entre eles de forma fluida, sem perda de informações ou qualidade no atendimento. Diferente do multicanal, onde os canais funcionam de forma independente, o omnichannel conecta

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Como medir a performance da sua equipe de atendimento em tempo real

Atendimento ao Cliente /

A performance de uma equipe de atendimento ao cliente é crucial para o sucesso de qualquer empresa, independentemente do setor. Saber como medir e analisar essa performance em tempo real é fundamental para garantir um serviço ágil, eficiente e capaz de gerar resultados positivos. Com a digitalização crescente, a comunicação instantânea e o uso de

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Como integrar WhatsApp, Instagram e e-mail em uma única plataforma

WhatsApp Business /

A comunicação com o cliente nunca foi tão desafiadora — e tão cheia de oportunidades. No mundo digital de hoje, onde consumidores transitam facilmente entre diferentes canais como WhatsApp, Instagram e e-mail, manter uma comunicação centralizada e eficiente se tornou essencial para o sucesso de qualquer empresa. Integrar esses canais em uma única plataforma é

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Como implementar um chatbot com IA no seu site em 5 passos

Tecnologia /

A implementação de um chatbot com inteligência artificial (IA) é uma das estratégias mais eficazes para otimizar o atendimento ao cliente e melhorar a experiência do usuário no seu site. Cada vez mais empresas estão adotando essa tecnologia para automatizar interações, resolver dúvidas em tempo real e até mesmo realizar vendas, tudo de forma eficiente

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Como Identificar Quem Está Falando No WhatsApp Business E Evitar Confusões

WhatsApp Business /

O WhatsApp Business se tornou uma das ferramentas mais poderosas para empresas que desejam manter um contato direto e eficiente com seus clientes. No entanto, muitas vezes, a comunicação entre os membros da equipe e os próprios clientes pode gerar confusão, especialmente quando não há um controle adequado de quem está falando ou respondendo dentro

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