Edson Valle Iancoski

Profissional com sólida expertise em comunicação digital e automação, atuando na implementação de soluções tecnológicas que impulsionam a eficiência operacional e aprimoram o relacionamento com os clientes. Edson é reconhecido por seu domínio em ferramentas como WhatsApp Business, CRM e inteligência artificial. É também colaborador frequente no blog da Nexloo, onde compartilha análises práticas e bem fundamentadas sobre como a tecnologia transforma os negócios.

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Como medir a performance da sua equipe de atendimento em tempo real

A performance de uma equipe de atendimento ao cliente é crucial para o sucesso de qualquer empresa, independentemente do setor. Saber como medir e analisar essa performance em tempo real é fundamental para garantir um serviço ágil, eficiente e capaz de gerar resultados positivos. Com a digitalização crescente, a comunicação instantânea e o uso de […]

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Como integrar WhatsApp, Instagram e e-mail em uma única plataforma

A comunicação com o cliente nunca foi tão desafiadora — e tão cheia de oportunidades. No mundo digital de hoje, onde consumidores transitam facilmente entre diferentes canais como WhatsApp, Instagram e e-mail, manter uma comunicação centralizada e eficiente se tornou essencial para o sucesso de qualquer empresa. Integrar esses canais em uma única plataforma é

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Como implementar um chatbot com IA no seu site em 5 passos

A implementação de um chatbot com inteligência artificial (IA) é uma das estratégias mais eficazes para otimizar o atendimento ao cliente e melhorar a experiência do usuário no seu site. Cada vez mais empresas estão adotando essa tecnologia para automatizar interações, resolver dúvidas em tempo real e até mesmo realizar vendas, tudo de forma eficiente

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Como Identificar Quem Está Falando No WhatsApp Business E Evitar Confusões

O WhatsApp Business se tornou uma das ferramentas mais poderosas para empresas que desejam manter um contato direto e eficiente com seus clientes. No entanto, muitas vezes, a comunicação entre os membros da equipe e os próprios clientes pode gerar confusão, especialmente quando não há um controle adequado de quem está falando ou respondendo dentro

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Como Criar Usuários No WhatsApp Business E Gerenciar Equipes Com Facilidade

O WhatsApp Business se consolidou como uma das ferramentas mais poderosas para empresas se conectarem com seus clientes de maneira eficiente e pessoal. Com sua popularidade crescente, muitas organizações têm migrado suas operações de atendimento para a plataforma, principalmente por conta de sua facilidade de uso e integração com os recursos do celular. Porém, quando

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Como Colocar O Nome Do Atendente No WhatsApp Business E Personalizar O Atendimento

No mundo atual, onde a comunicação com o cliente precisa ser rápida, personalizada e eficiente, o WhatsApp Business tornou-se uma das ferramentas mais importantes para empresas de todos os portes. Mas uma dúvida recorrente de muitos empresários e gestores de atendimento é: como colocar o nome do atendente no WhatsApp Business e oferecer um atendimento

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Como a IA da OpenAI pode melhorar o atendimento ao cliente

O atendimento ao cliente evoluiu significativamente ao longo dos anos, principalmente com a crescente adoção de tecnologias de inteligência artificial (IA). Hoje, a IA está transformando a maneira como as empresas interagem com seus clientes, oferecendo uma experiência mais personalizada, ágil e eficiente. Entre as inovações mais promissoras nesse setor, destacam-se as soluções de IA

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Cardápio Digital Para WhatsApp: Facilite Pedidos e Aumente Vendas

Com o aumento da demanda por soluções rápidas e práticas no ambiente digital, os consumidores estão cada vez mais buscando formas de agilizar suas compras e interações com empresas. Uma das inovações mais notáveis nesse sentido é o cardápio digital para WhatsApp, que possibilita uma experiência de compra mais eficiente e dinâmica, principalmente no setor

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A importância da comunicação integrada na era digital

A era digital transformou profundamente a forma como nos comunicamos, especialmente no ambiente corporativo. Se antes bastava um único canal de atendimento ou um anúncio publicitário bem colocado, hoje a realidade é bem diferente. O consumidor moderno é multiplataforma, hiperconectado e exige respostas rápidas e coerentes em todos os pontos de contato com uma marca.

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