Edson Valle Iancoski, Autor em NexBlog

Clientes FUGINDO? Aprenda o Segredo CHOCANTE sobre Relacionamento com o Cliente!

No mundo competitivo dos negócios, um relacionamento com o cliente sólido se destaca como um dos pilares fundamentais para o sucesso. Empresas que compreendem e investem na construção de vínculos significativos não apenas retêm clientes, mas também atraem novos, tornando-se referências em seus setores. Mas o que realmente significa cultivar um relacionamento com o cliente […]

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O mercado de IA crescerá em US$740 bilhões de dólares até 2030!

Tecnologia / Edson Valle Iancoski

De acordo com o Statista, o valor do mercado de IA deve aumentar de US$241,8 bilhões de dólares em 2023 para quase US$740 bilhões de dólares em 2030, com uma taxa de crescimento anual de 17,3%. A inteligência artificial está se expandindo em várias áreas, como saúde, educação, finanças, mídia e marketing. Cada vez mais

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Curiosidades Surpreendentes Sobre o Atendimento Omnichannel

Omnichannel / Edson Valle Iancoski

O atendimento omnichannel está mudando a forma como as empresas se relacionam com seus clientes, criando uma experiência de compra que vai muito além do convencional. Imagine um cenário onde, ao pesquisar um produto em um aplicativo, você recebe uma recomendação personalizada que já considera suas compras anteriores. Ou onde, ao visitar uma loja física,

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Chatbot: Amigo ou Inimigo do Atendimento ao Cliente?

Automação / Edson Valle Iancoski

A revolução digital trouxe uma nova era de conveniência, onde fazer um pedido ou tirar uma dúvida se tornou tão simples quanto enviar uma mensagem. Em 2016, a Domino’s Pizza apresentou “Dom”, um chatbot que transformou a experiência do cliente ao permitir pedidos por meio de mensagens de texto, redes sociais e assistentes virtuais como

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A Importância do Atendimento Omnichannel para Empresas Modernas

Omnichannel / Edson Valle Iancoski

O atendimento omnichannel não é apenas uma tendência passageira é uma verdadeira revolução na forma como as empresas se conectam com seus clientes. O conceito vai além da simples variações de canais de comunicação. Ele integra cada ponto de contato para criar uma experiência contínua, onde o cliente pode transitar entre diferentes canais sem perder

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3 Dicas para Usar Chatbots e Dobrar suas Vendas

Automação / Edson Valle Iancoski

Chatbots estão transformando a maneira como nos relacionamos com o atendimento ao cliente. Imagine entrar em uma loja online e, a cada clique, perceber que cada recomendação foi feita especialmente para você. É como se o sistema entendesse exatamente o que você quer, sem que você precise dizer nada. Essa é a essência de uma

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A Nova Era da Economia: Inteligência Artificial Cortando Despesas e Elevando a Comunicação ao Próximo Nível!

Tecnologia / Edson Valle Iancoski

A busca incessante por eficiência e redução de custos leva muitas empresas a adotar tecnologias emergentes. Entre elas, a Inteligência Artificial tem se destacado como uma ferramenta poderosa capaz de transformar a comunicação e a operação das organizações. À medida que o mercado se torna mais competitivo, a capacidade de automatizar processos e otimizar recursos

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Supercomputador do Futuro: O Bilhão que Pode Transformar o Brasil ou Virar Frustração?

Tecnologia / Edson Valle Iancoski

O Brasil está prestes a dar um salto gigantesco no mundo da pesquisa científica com a aquisição de um supercomputador, sendo o mais avançados do planeta. Mas será que este investimento bilionário vai realmente transformar o cenário científico, ou é apenas mais um projeto grandioso destinado a frustrar expectativas? Enquanto o governo promete que esse

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WhatsApp Revoluciona a Comunicação: Descubra os Novos Canais que Estão Transformando Empresas e Celebridades!

WhatsApp Business / Edson Valle Iancoski

Com mais de 2 bilhões de usuários, segundo dados oficiais, o WhatsApp é um dos principais aplicativos de mensagens do Brasil e do mundo. Embora sua função primária seja a troca de mensagens entre pessoas, a Meta, empresa desenvolvedora do app, adiciona constantemente novas ferramentas e formas de se comunicar, como o Status, por exemplo.

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Como empresas de sucesso usam o atendimento ao cliente nexloo

Como empresas de sucesso usam o atendimento ao cliente para dominar o mercado

Atendimento ao Cliente / Edson Valle Iancoski

Empresas de sucesso não conquistam seu status apenas por oferecer produtos de qualidade, mas sim por investir fortemente em atendimento ao cliente. É um elemento frequentemente subestimado, mas absolutamente crucial para o crescimento e a sustentabilidade de qualquer negócio. O atendimento ao cliente é a face da empresa para o consumidor, e a forma como

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