O atendimento omnichannel está mudando a forma como as empresas se relacionam com seus clientes, criando uma experiência de compra que vai muito além do convencional. Imagine um cenário onde, ao pesquisar um produto em um aplicativo, você recebe uma recomendação personalizada que já considera suas compras anteriores. Ou onde, ao visitar uma loja física, […]
Curiosidades Surpreendentes Sobre o Atendimento Omnichannel Read More »
A revolução digital trouxe uma nova era de conveniência, onde fazer um pedido ou tirar uma dúvida se tornou tão simples quanto enviar uma mensagem. Em 2016, a Domino’s Pizza apresentou “Dom”, um chatbot que transformou a experiência do cliente ao permitir pedidos por meio de mensagens de texto, redes sociais e assistentes virtuais como
Chatbot: Amigo ou Inimigo do Atendimento ao Cliente? Read More »
O atendimento omnichannel não é apenas uma tendência passageira é uma verdadeira revolução na forma como as empresas se conectam com seus clientes. O conceito vai além da simples variações de canais de comunicação. Ele integra cada ponto de contato para criar uma experiência contínua, onde o cliente pode transitar entre diferentes canais sem perder
A Importância do Atendimento Omnichannel para Empresas Modernas Read More »
Chatbots estão transformando a maneira como nos relacionamos com o atendimento ao cliente. Imagine entrar em uma loja online e, a cada clique, perceber que cada recomendação foi feita especialmente para você. É como se o sistema entendesse exatamente o que você quer, sem que você precise dizer nada. Essa é a essência de uma
3 Dicas para Usar Chatbots e Dobrar suas Vendas Read More »
A busca incessante por eficiência e redução de custos leva muitas empresas a adotar tecnologias emergentes. Entre elas, a Inteligência Artificial tem se destacado como uma ferramenta poderosa capaz de transformar a comunicação e a operação das organizações. À medida que o mercado se torna mais competitivo, a capacidade de automatizar processos e otimizar recursos
O Brasil está prestes a dar um salto gigantesco no mundo da pesquisa científica com a aquisição de um supercomputador, sendo o mais avançados do planeta. Mas será que este investimento bilionário vai realmente transformar o cenário científico, ou é apenas mais um projeto grandioso destinado a frustrar expectativas? Enquanto o governo promete que esse
Supercomputador do Futuro: O Bilhão que Pode Transformar o Brasil ou Virar Frustração? Read More »
Com mais de 2 bilhões de usuários, segundo dados oficiais, o WhatsApp é um dos principais aplicativos de mensagens do Brasil e do mundo. Embora sua função primária seja a troca de mensagens entre pessoas, a Meta, empresa desenvolvedora do app, adiciona constantemente novas ferramentas e formas de se comunicar, como o Status, por exemplo.
A Black Friday de 2024 promete ser um marco para o comércio, com 65% dos consumidores esperando novidades e experiências diferenciadas. A pesquisa divulgada pelo Google revela que 62% dos consumidores pretendem aproveitar o período, destacando um interesse crescente por ofertas que vão além das tradicionais promoções de eletrônicos e moda. Neste contexto, empresários, diretores
Empresas de sucesso não conquistam seu status apenas por oferecer produtos de qualidade, mas sim por investir fortemente em atendimento ao cliente. É um elemento frequentemente subestimado, mas absolutamente crucial para o crescimento e a sustentabilidade de qualquer negócio. O atendimento ao cliente é a face da empresa para o consumidor, e a forma como
Como empresas de sucesso usam o atendimento ao cliente para dominar o mercado Read More »
Na era digital, a experiência do cliente se tornou um diferencial competitivo crucial para empresas de todos os tamanhos e setores. Imagine Ana, uma potencial cliente de sua empresa, navegando pelo seu site em busca de um produto específico. Ao se deparar com uma dúvida sobre as especificações, ela procura um canal de comunicação para
A revolução da integração de canais de comunicação Read More »
Mais do que uma plataforma de comunicação, somos a força propulsora que redefine a maneira como as empresas se conectam e prosperam.
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