Como Criar Enquete no WhatsApp Business? O Guia Completo

Criar enquete no WhatsApp Business é uma excelente maneira de engajar seus clientes, obter feedback valioso e promover interações mais dinâmicas.

Neste guia completo, vamos explorar passo a passo como criar enquetes no WhatsApp Business, as melhores práticas para maximizar o engajamento e algumas ferramentas que podem ajudar a facilitar esse processo.

Vamos vender e atender melhor juntos?

O que é WhatsApp Business?

O WhatsApp Business é uma versão do popular aplicativo de mensagens WhatsApp, voltada para empresas. Ele oferece várias funcionalidades adicionais que ajudam as empresas a se comunicarem melhor com seus clientes, como:

– Perfil Comercial: Permite a criação de um perfil de empresa com informações detalhadas.

– Mensagens Automáticas: Configuração de mensagens de saudação, ausência e respostas rápidas.

– Etiquetas: Organização de contatos ou chats com etiquetas para melhor gerenciamento.

– Catálogo de Produtos: Exibição de produtos e serviços diretamente no perfil.

– Estatísticas de Mensagens: Acesso a métricas básicas sobre as mensagens enviadas, entregues e lidas.

Para que Serve uma Enquete no WhatsApp Business?

Engajamento de Clientes

Enquetes são uma ótima maneira de envolver seus clientes, incentivando-os a interagir com sua empresa de forma simples e direta.

Coleta de Feedback

As enquetes permitem que você colete feedback valioso sobre produtos, serviços, atendimento ao cliente e muito mais.

Pesquisa de Mercado

Você pode usar enquetes para realizar pesquisas de mercado rápidas, ajudando a entender melhor as necessidades e preferências dos seus clientes.

Tomada de Decisões

As respostas das enquetes podem fornecer insights importantes que auxiliam na tomada de decisões estratégicas para o seu negócio.

Como Criar Enquete no WhatsApp Business?

Infelizmente, o WhatsApp Business não possui uma funcionalidade nativa de enquetes. No entanto, existem várias maneiras de contornar essa limitação usando métodos criativos e ferramentas de terceiros.

Enquete Manual

A maneira mais simples de criar uma enquete é fazê-lo manualmente, enviando perguntas e coletando respostas diretamente dos clientes. Aqui está como você pode fazer isso:

1. Criar a Pergunta: Redija a pergunta da enquete e as opções de resposta.
2. Enviar Mensagens: Envie a pergunta para os seus contatos ou grupos no WhatsApp Business.
3. Coletar Respostas: Peça aos clientes que respondam diretamente à mensagem com a opção escolhida.
4. Compilar Resultados: Compile as respostas manualmente para analisar os resultados.

Exemplo de Enquete Manual

Qual produto você gostaria de ver em nossa próxima promoção?

1. Produto A
2. Produto B
3. Produto C

Responda com o número da sua escolha.

Usando Ferramentas de Terceiros

Várias ferramentas de terceiros permitem a criação de enquetes que podem ser compartilhadas no WhatsApp Business.

Essas ferramentas geralmente oferecem uma interface mais profissional e a capacidade de coletar e analisar respostas automaticamente.

Ferramentas para Criar Enquetes

1. Google Forms
2. SurveyMonkey
3. Typeform
4. Straw Poll
5. Poll Maker

Vamos vender e atender melhor juntos?

Como Usar Ferramentas de Terceiros

Google Forms

1. Acesse o Google Forms: Vá para o site do Google Forms (forms.google.com).
2. Criar um Novo Formulário: Clique em “Em branco” para criar um novo formulário.
3. Adicionar Perguntas: Adicione suas perguntas e opções de resposta.
4. Compartilhar o Link: Após criar a enquete, clique em “Enviar” e copie o link.
5. Enviar no WhatsApp Business: Cole o link no WhatsApp Business e envie para seus contatos ou grupos.

SurveyMonkey

1. Acesse o SurveyMonkey: Vá para o site do SurveyMonkey (surveymonkey.com).
2. Criar uma Nova Enquete: Clique em “Criar Enquete” e siga as instruções para adicionar perguntas e respostas.
3. Obter o Link: Após finalizar a enquete, copie o link fornecido.
4. Compartilhar no WhatsApp Business: Envie o link para seus contatos ou grupos no WhatsApp Business.

 Integração com APIs

Para empresas que desejam uma solução mais avançada, é possível integrar o WhatsApp Business com APIs que permitem a criação e gerenciamento de enquetes. Isso geralmente requer um desenvolvedor para configurar e gerenciar a integração.

Twilio API

1. Configurar Twilio: Crie uma conta no Twilio e configure a API do WhatsApp.
2. Desenvolver a Enquete: Use a API do Twilio para desenvolver a funcionalidade de enquete, permitindo que os clientes respondam diretamente no WhatsApp.
3. Automatizar Coleta de Dados: Configure a API para coletar e analisar automaticamente as respostas das enquetes.

Melhores Práticas para Criar Enquetes no WhatsApp Business

Seja Claro e Conciso

Certifique-se de que suas perguntas sejam claras e fáceis de entender. Evite perguntas complexas ou ambíguas.

Ofereça Opções Simples

Limite o número de opções de resposta para não sobrecarregar os participantes. Geralmente, 3-5 opções são suficientes.

Incentive a Participação

Ofereça um pequeno incentivo para os participantes da enquete, como um desconto ou um brinde.

Analise e Aja com Base nos Resultados

Utilize os resultados das enquetes para tomar decisões informadas e melhorar seus produtos ou serviços. Compartilhe os resultados com seus clientes para mostrar que suas opiniões são valorizadas.

Nexloo: A Melhor e Mais Completa Ferramenta do Mercado

Quando se trata de otimizar o uso do WhatsApp Business e integrar funcionalidades avançadas, a Nexloo se destaca como a melhor e mais completa solução do mercado.

Aqui estão algumas razões pelas quais a Nexloo é a escolha ideal para empresas que desejam maximizar o potencial do WhatsApp Business:

Integração Completa

A Nexloo oferece integração completa com CRM, e-commerce e outras plataformas de gestão empresarial, facilitando a centralização das informações e a automação de processos.

Automação Inteligente

Com a Nexloo, é possível configurar automações inteligentes para responder a mensagens, enviar lembretes e gerenciar campanhas de marketing, economizando tempo e recursos.

Suporte e Treinamento

A Nexloo fornece suporte dedicado e treinamento personalizado para garantir que a sua equipe saiba utilizar todas as funcionalidades do WhatsApp Business de forma eficiente.

Análise Avançada

A plataforma oferece ferramentas de análise avançada que ajudam a medir o desempenho das suas campanhas e a eficácia da comunicação com os clientes, permitindo ajustes e melhorias contínuas.

Segurança e Confiabilidade

Com a Nexloo, você pode ter certeza de que todas as suas comunicações são seguras e confiáveis, protegendo as informações dos seus clientes e da sua empresa.

Conclusão

Criar enquetes no WhatsApp Business é uma excelente maneira de engajar seus clientes e obter feedback valioso.

Embora o WhatsApp Business não ofereça uma funcionalidade nativa para enquetes, é possível contornar essa limitação usando métodos manuais, ferramentas de terceiros ou integrações com APIs.

Seguindo este guia completo, você poderá criar enquetes eficazes e utilizar os resultados para tomar decisões informadas e melhorar a comunicação com seus clientes.

E para maximizar ainda mais os benefícios, a Nexloo se apresenta como a solução perfeita, proporcionando integração, automação e suporte de alta qualidade.

Vamos vender e atender melhor juntos?

Acesse aqui e conheça a nossa plataforma de WhatsApp múltiplos usuários.