O WhatsApp, uma das ferramentas de comunicação mais usadas no mundo, lançou recentemente uma atualização importante: agora é possível iniciar conversas com outros usuários sem precisar do número de telefone salvo. A novidade facilita a interação, mas também pode trazer problemas como duplicação de contatos e confusão nas conversas.
O Que Mudou no WhatsApp?
Antes, o número de celular era a única forma de identificação no aplicativo. Com essa atualização, o WhatsApp passou a permitir o envio de mensagens mesmo sem que o número esteja salvo, utilizando outros dados para reconhecer o contato.
Essa mudança traz mais flexibilidade, mas também gera inconsistências, especialmente para quem usa o WhatsApp em ambientes empresariais ou com sistemas integrados.
Quais São os Riscos Para os Usuários?
Se você notou contatos duplicados ou conversas desorganizadas no seu WhatsApp, isso pode estar relacionado à nova atualização. Veja os principais problemas relatados:
- Contatos duplicados: o mesmo usuário pode aparecer mais de uma vez, com nomes ou dados diferentes.
- Conversas divididas: mensagens trocadas com um único contato podem surgir em chats diferentes.
- Confusão nos atendimentos: risco de se comunicar com a pessoa errada por causa da duplicidade de dados.
O Que a Nexloo Diz Sobre a Atualização do WhatsApp?
A Nexloo, referência em soluções para atendimento via WhatsApp, CRM e Omnichannel, atuou rapidamente para contornar os efeitos dessa atualização.
Nosso time técnico identificou os impactos da mudança, adaptou os sistemas da plataforma e garantiu que não haja mais duplicidade de contatos ou divisão de conversas nas soluções oferecidas.
Ações da Nexloo:
- Atualização dos módulos de CRM para WhatsApp, Gerenciador de WhatsApp e Atendimento Omnichannel;
- Suporte técnico ágil para casos de instabilidade ou duplicação de contatos;
- Monitoramento contínuo da API oficial do WhatsApp.
O Que Sua Empresa Pode Fazer Agora?
Enquanto os ajustes são implementados, recomendamos:
- Não excluir manualmente contatos ou conversas duplicadas — isso pode apagar dados importantes;
- Mantenha seu WhatsApp e sistemas integrados atualizados;
- Fique atento aos comunicados da Nexloo com atualizações e dicas.
Conclusão: Adaptação é Fundamental
A nova atualização do WhatsApp oferece mais praticidade, mas também exige cuidados técnicos, especialmente para empresas que usam o app como canal de atendimento e vendas.
A Nexloo está pronta para ajudar sua empresa a enfrentar essa mudança com tranquilidade. Com nossas soluções integradas, você mantém o controle das conversas, evita duplicações e garante a melhor experiência para seus clientes.
👉 Se sua empresa depende do WhatsApp, fale com a Nexloo agora e descubra como manter sua operação estável e organizada.
