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Plattform für den Kundenservice: Die 20 besten auf dem Markt

Heutzutage ist es unerlässlich, über eine gute Kundenserviceplattform zu verfügen, um qualitativ hochwertigen Service zu bieten und die Verkaufszahlen kontinuierlich zu steigern, angesichts der Vielzahl an Kommunikationskanälen. Die Optimierung des Kundenservice ist nicht mehr nur ein Unterscheidungsmerkmal, sondern essenziell, unabhängig von der Größe des Unternehmens. Heute gibt es Kundenservice-Software aller Art, und eine davon wird […]

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Software für Omnichannel-Kundenservice: Die 12 besten Tools auf dem Markt

Omnichannel / [email protected]

Ein Omnichannel-Kundendienst-Software ist ein Werkzeug, das die Kundenerfahrung in allen Kommunikationskanälen fließender gestaltet, die Servicequalität verbessert und somit den Umsatz Ihres Unternehmens steigert. In diesem Beitrag erfahren Sie alles über Omnichannel-Kundendienst, wie der Implementierungsprozess funktioniert und lernen die 12 besten Plattformen auf dem Markt kennen. Lassen Sie uns loslegen! Was ist Omnichannel? Omnichannel ist ein

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Die Omnichannel-Plattform: Die 20 besten Softwarelösungen auf dem Markt

Omnichannel / [email protected]

Eine Omnichannel-Tool ist eine Software, die darauf abzielt, das Kundenerlebnis über alle Kommunikationskanäle Ihres Unternehmens hinweg fließender zu gestalten, die Qualität des Kundenservice zu verbessern und folglich Ihre Verkäufe zu steigern. Dieser Artikel soll Sie durch die Welt des Omnichannel führen und Ihnen alles zu diesem Thema vorstellen, bis hin zu den 20 besten Omnichannel-Tools

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CRM integriert mit WhatsApp: Welche Vorteile gibt es und wie erfolgt die Integration?

CRM / [email protected]

Having a CRM integrated with WhatsApp is no longer a competitive advantage but a necessity for those who want to provide excellent service and increase sales. If you’re not using this tool yet, you’re in the right place, as we will explain in detail how the tool works and introduce you to the 10 best

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Checkliste für den Kundenservice: Wie man eine erstellt + vollständiges Modell

Kundendienst / [email protected]

Sind Sie auf der Suche nach einer fertigen Checkliste für den Kundenservice oder benötigen Sie Hilfe bei der Erstellung Ihrer eigenen? Dann sind Sie hier genau richtig! Die Checkliste dient als Leitfaden, damit Ihr Team in allen Kontaktphasen die bestmögliche Kundenerfahrung bietet: Pre-Sales, Sales, Support und After-Sales. Heutzutage ist die Bereitstellung eines qualitativ hochwertigen Kundenservice

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WhatsApp Mehrbenutzer: Die 20 besten Tools auf dem Markt

WhatsApp Business / [email protected]

Eine Plattform für mehrere Benutzer auf WhatsApp ist für Unternehmen, die ihren Kundenservice optimieren, die Zufriedenheit verbessern und mehr verkaufen möchten, unerlässlich. Dieses Tool erleichtert die Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden und bietet Ihrer Belegschaft zusätzliche Funktionen. In diesem Inhalt stellen wir Ihnen alles über WhatsApp für mehrere Benutzer und die 20 besten Tools auf

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Wofür steht die Abkürzung CRM? Alles darüber und wie man es umsetzt

CRM / [email protected]

Das Kundenbeziehungsmanagement, im Markt auch als CRM bekannt, geht weit über eine Managementplattform oder einfache Software hinaus. Es umfasst alle Prozesse zur Verwaltung und Analyse von Kundeninteraktionen, zur Vorwegnahme von Bedürfnissen, zur Personalisierung der Kundenerfahrung, zur Gewinnung neuer Kunden und natürlich zur Steigerung des Verkaufs. Denken Sie jedoch nicht, dass dieses Tool nur für große

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Omnichannel WhatsApp: Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Anwendung in Ihrem Unternehmen

Omnichannel / [email protected]

Es ist für niemanden überraschend, welches Potenzial im Omnichannel steckt, insbesondere wenn es um Omnichannel WhatsApp als Verbündeten im Verkauf und bei der Kundenbindung geht. In Brasilien wird WhatsApp von über 170 Millionen Menschen genutzt, zu verschiedenen Zwecken, einschließlich Einkaufen, Arzttermine vereinbaren, Essen bestellen, Fragen zu bestimmten Produkten stellen und vieles mehr. Können Sie das

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