Wie können wir unsere Kunden über eine neue WhatsApp-Nummer informieren? Wenn wir unsere Telefonnummer ändern, ist es wichtig, dass wir unsere Kontakte, insbesondere unsere Kunden, über die Änderung informieren.
Können Sie sich die Frustration Ihrer Kunden vorstellen, die eine Nachricht an Ihr Unternehmen senden und keine Antwort erhalten? Das darf nicht passieren!
Oft kann diese Aufgabe kompliziert und verwirrend sein, was dazu führt, dass Nachrichten falsch interpretiert oder sogar ignoriert werden. Um eine solche Situation zu vermeiden, müssen Sie unbedingt lernen, wie Sie Ihren Kunden klare und effiziente Nachrichten über Ihre neue Nummer zukommen lassen können.
In diesem Artikel stellen wir Ihnen professionelle Tipps für eine klare, fehlerfreie Kommunikation vor, darunter auch, wie Sie diese automatisch über WhatsApp abwickeln können. Bleiben Sie also bis zum Ende dabei.
Seien Sie sachlich und auf den Punkt, wenn Sie Ihre neue Nummer bekannt geben
Wenn Sie eine Nachricht senden, um Ihre neue Telefonnummer bekannt zu geben, ist es wichtig, dass Sie Ihre Kontakte und Kunden sachlich und auf den Punkt ansprechen. Vermeiden Sie es, sich zu verzetteln, indem Sie gleich zu Beginn den Grund für die Nachricht nennen.
Sie könnten Ihre Nachricht zum Beispiel so beginnen: „Hallo {nome}, ich melde mich bei Ihnen, um Ihnen meine neue Telefonnummer mitzuteilen“. Auf diese Weise verstehen Ihre Kontakte sofort, worum es in der Nachricht geht, und schenken der Kontinuität der Nachricht mehr Aufmerksamkeit.
Sie können Ihre Nachricht noch deutlicher machen, indem Sie Emojis verwenden, zum Beispiel: „🚨ATTENTION: Wir haben unsere Telefonnummer geändert! 🚨“.
Um die beste Sprache zu finden, müssen Sie den Stil Ihrer Kunden kennen und diese Tipps entsprechend anpassen.
Verwenden Sie eine klare und prägnante Sprache
Neben einer objektiven Kommunikation ist es wichtig, dass Sie sich klar und präzise ausdrücken und keine Fachbegriffe oder Jargon verwenden, die Ihre Kunden und Ansprechpartner verwirren könnten.
Sie könnten zum Beispiel schreiben: „Meine neue Telefonnummer ist XX XXXXX-XXXX. Bitte aktualisieren Sie Ihre Kontakte mit dieser Information. Diese Nummer wird von nun an keine Nachrichten mehr erhalten“.
Wenn Sie Ihre neue Nummer auf diese Weise kommunizieren, vermitteln Sie die Informationen klar und direkt, so dass sie für Ihre Kontakte und Kunden leichter zu verstehen sind.
Fügen Sie eine Aufforderung zum Handeln für Ihre Nummer ein
Um sicherzustellen, dass Ihre Kontakte Ihrem Ziel folgen, ist es wichtig, einen CTA einzubauen, d. h. eine Aufforderung zum Handeln, die die Person ermutigt, Ihre neue Nummer zu kontaktieren oder zu speichern.
Sie könnten Ihre Nachricht zum Beispiel mit einem Satz beenden wie: „Bitte fügen Sie unseren neuen Kontakt hinzu, damit wir weiter chatten können“.
Eine weitere Möglichkeit ist die Erstellung eines Benachrichtigungslinks (Sie können ihn hier erstellen) für Ihre neue Nummer, damit Ihr Kunde Sie leichter kontaktieren kann.
Dieser Aufruf zum Handeln ermutigt Ihre Kontakte, die gewünschte Aktion durchzuführen, und erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass sie ihre Kontakte mit Ihrer neuen Telefonnummer aktualisieren.
Schritt für Schritt zum Ändern Ihrer Direktnummer über WhatsApp
WhatsApp verfügt über eine Funktion zum Ändern der mit Ihrem Konto verbundenen Nummer. Dabei können Sie wählen, ob Sie Ihre Kontakte über die Änderung Ihrer Rufnummer benachrichtigen möchten oder nicht.
Wenn Sie diese Option wählen, wird eine Benachrichtigung an alle Ihre Kontakte oder Gruppen gesendet, die automatisch mit allen kommunizieren.
Führen Sie dazu die folgenden Schritte aus:
1. Öffnen Sie Ihre WhatsApp Business-Anwendung und klicken Sie auf die drei Punkte in der oberen rechten Ecke und dann auf „Einstellungen“:
2. Klicken Sie auf die Option „Konto“:
3. Klicken Sie auf die Option „Nummer ändern“:
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Weiter“:
5. Geben Sie Ihre alte Nummer und Ihre neue Nummer ein und klicken Sie auf „Weiter“:
6. Wählen Sie, ob Sie Ihre Kontakte über die Änderung der WhatsApp-Nummer benachrichtigen möchten oder nicht, und klicken Sie auf „OK“:
7. Zum Schluss müssen Sie die Telefonnummer anhand des Codes, den Sie per SMS erhalten haben, auf der neuen Nummer bestätigen. Wenn Sie die zweistufige Verifizierung von WhatsApp aktiviert haben, müssen Sie möglicherweise auch Ihr Passwort eingeben.
Wenn Sie diese Tipps befolgen, stellen Sie sicher, dass alle Ihre Kontakte die Mitteilung erhalten und die gesendete Nachricht klar verstehen und darauf reagieren.
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