La traduzione in italiano del testo in portoghese è la seguente:
—
L’automazione delle riscossioni sta diventando una grande tendenza tra le aziende, contribuendo alla riduzione dei costi, all’ottimizzazione del tempo e generando una maggiore produttività del team.
In questo articolo abbiamo creato una guida completa passo a passo per automatizzare le riscossioni della tua azienda e una lista dei 10 migliori strumenti disponibili sul mercato.
Pronti a iniziare?
Cos’è un sistema di automazione delle riscossioni?
Un sistema di automazione delle riscossioni è uno strumento o un insieme di strumenti che automatizza il processo di riscossione dei pagamenti dai clienti o dai debitori.
Questi sistemi sono comunemente utilizzati dalle aziende per gestire e monitorare i pagamenti in ritardo, inviare promemoria di pagamento, generare report finanziari e facilitare la comunicazione con i debitori.
Generalmente, questi sistemi includono funzionalità come:
Programmazione delle riscossioni: Consente alle aziende di programmare promemoria di pagamento automatici prima e dopo le date di scadenza.
Comunicazione automatizzata: Invio automatico di email, messaggi di testo o notifiche ai debitori riguardo i pagamenti in ritardo.
Integrazione dei pagamenti: Integrazione con i sistemi di pagamento per facilitare la ricezione dei pagamenti online.
Generazione di report: Capacità di generare report dettagliati sullo stato delle riscossioni, storico dei pagamenti e insoluti.
Gestione dei clienti: Mantenimento di registri dettagliati dei clienti, inclusi informazioni sullo storico dei pagamenti e delle comunicazioni.
Automazione delle attività: Automazione delle attività ripetitive legate alle riscossioni, come l’invio di promemoria di pagamento o l’aggiornamento dei registri dei pagamenti.
Un sistema di automazione delle riscossioni aiuta le aziende a migliorare l’efficienza, ridurre gli insoluti e ottimizzare il processo di riscossione, permettendo di concentrarsi su altre aree delle loro operazioni.
Riscossione manuale vs automazione delle riscossioni
Ecco un confronto tra la riscossione manuale e l’automazione delle riscossioni:
Riscossione manuale
Ecco alcune delle principali difficoltà che l’uso della riscossione manuale può comportare per la tua azienda:
Lavoro intensivo: La riscossione manuale richiede molto lavoro umano, dalla identificazione delle fatture scadute all’invio dei promemoria di pagamento e al contatto individuale con i debitori.
Propenso a errori: Poiché coinvolge molte attività manuali, la riscossione manuale è soggetta a errori umani, come dimenticare di inviare promemoria o aggiornare i registri dei pagamenti.
Meno efficiente: A causa della natura manuale del processo, la riscossione manuale tende ad essere meno efficiente e richiede più tempo rispetto all’automazione.
Difficoltà di scalabilità: Man mano che aumenta il numero di clienti o di fatture scadute, la riscossione manuale può diventare sempre più difficile da gestire e scalare.
Automazione delle riscossioni
Ecco alcune delle principali vantaggi dell’uso di uno strumento di automazione delle riscossioni nella tua azienda:
Efficienza: L’automazione delle riscossioni consente alle aziende di automatizzare molte attività legate alla riscossione, come l’invio di promemoria di pagamento, l’aggiornamento dei registri dei pagamenti e la generazione di report, rendendo il processo più efficiente.
Riduzione degli errori: Minimizzando l’intervento umano, i sistemi automatizzati di riscossione riducono l’occorrenza di errori, garantendo che i promemoria vengano inviati puntualmente e che i registri dei pagamenti siano aggiornati con precisione.
Facilità di scala: L’automazione delle riscossioni è altamente scalabile, permettendo alle aziende di gestire facilmente un grande volume di fatture scadute senza compromettere la qualità del servizio.
Migliore gestione del tempo: Automatizzando le attività ripetitive, i team di riscossione possono dedicare più tempo a attività a maggior valore aggiunto, come gestire casi complessi di insoluti o migliorare i processi di recupero dei pagamenti.
L’automazione delle riscossioni offre vantaggi significativi in termini di efficienza, precisione e scalabilità rispetto alla riscossione manuale, permettendo alle aziende di gestire in modo più efficace il processo di riscossione e ridurre gli insoluti.
Quali sono le conseguenze di una gestione manuale delle riscossioni?
Una gestione manuale delle riscossioni può comportare diverse conseguenze negative per un’azienda:
Inefficienza: La gestione manuale delle riscossioni è molto più lenta e richiede più risorse rispetto all’automazione. Questo può portare a ritardi nel processo di riscossione e nella identificazione delle fatture scadute.
Errori: L’intervento umano aumenta la probabilità di errori, come l’invio di promemoria di pagamento a clienti che hanno già pagato o la mancata costante verifica delle fatture scadute.
Costi elevati: Il lavoro manuale richiede più tempo e risorse umane, aumentando i costi operativi dell’azienda. Inoltre, gli errori possono comportare costi aggiuntivi, come la perdita di entrate e la necessità di rifare il lavoro.
Bassa scalabilità: Man mano che l’azienda cresce e aumenta il numero di clienti, la gestione manuale delle riscossioni diventa sempre più difficile da gestire. Questo può portare a sovraccaricare il team di riscossione e all’incapacità di gestire un grande volume di fatture scadute in modo efficiente.
Scontento dei clienti: La mancanza di un monitoraggio costante e l’invio di promemoria di pagamento errati possono portare a una esperienza negativa per i clienti. Questo può comportare la perdita della fiducia dei clienti nell’azienda e persino la perdita del cliente a favore della concorrenza.
Perdita di entrate: Una gestione inefficace delle riscossioni può portare a un aumento degli insoluti, il che significa che l’azienda può perdere entrate a causa di pagamenti in ritardo o non ricevuti.
Una gestione manuale delle riscossioni può avere diverse conseguenze negative per un’azienda, tra cui inefficienza operativa, errori, costi elevati, difficoltà di scalabilità, scontento dei clienti e perdita di entrate.
Per questo motivo, molte aziende scelgono di automatizzare i loro processi di riscossione per evitare questi problemi e migliorare l’efficienza generale.
Quali sono i vantaggi di utilizzare un sistema di automazione delle riscossioni?
L’uso di un sistema di automazione delle riscossioni con chatbot offre diversi vantaggi per le aziende, tra cui:
Efficienza: L’automazione delle riscossioni consente alle aziende di svolgere le attività di riscossione in modo più rapido ed efficiente rispetto a quanto sarebbe possibile manualmente. Questo include l’invio automatizzato di promemoria di pagamento, l’aggiornamento dei registri dei pagamenti e la generazione di report finanziari.
Riduzione degli errori: Minimizzando l’intervento umano, i sistemi automatizzati di riscossione riducono l’occorrenza di errori, garantendo che i promemoria vengano inviati puntualmente e che i registri dei pagamenti siano aggiornati con precisione.
Facilità di scala: L’automazione delle riscossioni è altamente scalabile, il che significa che le aziende possono gestire facilmente un grande volume di fatture scadute senza compromettere la qualità del servizio. Questo è particolarmente importante per le aziende in crescita o che hanno molti clienti.
Migliore gestione del tempo: Automatizzando le attività ripetitive, i team di riscossione possono dedicare più tempo a attività a maggior valore aggiunto, come gestire casi complessi di insoluti o migliorare i processi di recupero dei pagamenti.
Miglioramento dell’esperienza del cliente: Con promemoria di pagamento automatizzati e comunicazioni costanti, i clienti hanno una esperienza più positiva, poiché vengono ricordati dei pagamenti dovuti in modo tempestivo e professionale.
Riduzione degli insoluti: Inviando promemoria di pagamento in modo costante e automatizzato, le aziende possono ridurre gli insoluti e migliorare il tasso di recupero dei pagamenti in ritardo.
Integrazione con i sistemi di pagamento: Molti sistemi di automazione delle riscossioni possono integrarsi facilmente con i sistemi di pagamento online, facilitando il processo di ricezione dei pagamenti da parte dei clienti.
L’uso di un sistema di automazione delle riscossioni offre diversi vantaggi per le aziende, tra cui maggiore efficienza, riduzione degli errori, scalabilità, migliore gestione del tempo, miglioramento dell’esperienza del cliente, riduzione degli insoluti e integrazione con i sistemi di pagamento.
Questi vantaggi possono portare a una gestione più efficace delle finanze aziendali e a una migliore salute finanziaria generale.
Quali sono gli svantaggi di utilizzare un sistema di automazione delle riscossioni?
Sebbene i sistemi
di automazione delle riscossioni offrano molti vantaggi, possono anche presentare alcuni svantaggi, come:
Costo iniziale: Implementare un sistema di automazione delle riscossioni può richiedere un investimento iniziale significativo in termini di acquisto del software, integrazione dei sistemi e formazione del personale.
Complessità della configurazione: Alcuni sistemi di automazione delle riscossioni possono essere complessi da configurare e personalizzare in base alle esigenze specifiche dell’azienda. Questo può richiedere competenze tecniche o l’assunzione di specialisti per garantire una corretta implementazione.
Guasti tecnici: Come qualsiasi sistema software, i sistemi di automazione delle riscossioni sono soggetti a guasti tecnici, come interruzioni del servizio, bug o problemi di integrazione con altri sistemi. Questo può causare interruzioni nel processo di riscossione e influire sull’efficienza dell’azienda.
Mancanza di personalizzazione: Alcuni sistemi di automazione delle riscossioni possono offrire opzioni limitate di personalizzazione, che potrebbero non soddisfare completamente le esigenze specifiche dell’azienda. Questo può comportare una esperienza cliente meno personalizzata e adattata alle preferenze individuali dei clienti.
Rischio di alienazione del cliente: Se non utilizzato con attenzione, un sistema di automazione delle riscossioni può risultare in un approccio eccessivamente impersonale, che potrebbe alienare i clienti e danneggiare la relazione azienda-cliente.
Dipendenza dalla tecnologia: Dipendendo fortemente da un sistema di automazione delle riscossioni, le aziende possono diventare vulnerabili a guasti tecnologici o interruzioni del servizio che sono al di fuori del loro controllo. Questo può influire negativamente sulla capacità dell’azienda di effettuare riscossioni in modo efficace e tempestivo.
Necessità di monitoraggio costante: Anche con l’automazione, è necessario un monitoraggio costante del sistema per garantire che funzioni correttamente e non causi problemi, come l’invio eccessivo di promemoria o errori nei registri dei pagamenti.
Sebbene questi svantaggi possano rappresentare delle sfide, molte aziende ritengono che i benefici dell’automazione delle riscossioni superino le preoccupazioni potenziali, a condizione che il sistema sia implementato e gestito adeguatamente.
Come scegliere un sistema di riscossione completo?
Scegliere un sistema di riscossione completo richiede un’analisi attenta delle esigenze specifiche della tua azienda e una valutazione delle opzioni disponibili sul mercato.
Ecco alcuni passaggi che puoi seguire per scegliere un sistema di riscossione completo:
Valuta le tue esigenze: Prima di iniziare a cercare un sistema di riscossione, fai un’analisi dettagliata delle esigenze della tua azienda in termini di gestione delle riscossioni.
Considera fattori come il volume di clienti, il tipo di transazioni finanziarie effettuate, i metodi di pagamento accettati e le funzionalità desiderate, come l’automazione dei promemoria di pagamento, la generazione di report e l’integrazione con i sistemi di pagamento.
Ricerca le opzioni disponibili: Fai una ricerca di mercato per identificare i diversi sistemi di riscossione disponibili. Considera fattori come funzionalità offerte, costo, facilità d’uso, supporto clienti e reputazione dell’azienda fornitrice.
Chiedi raccomandazioni: Consulta altre aziende del tuo settore o la tua rete di contatti per ottenere raccomandazioni su sistemi di riscossione che siano stati efficaci per loro. Questo può aiutarti a identificare opzioni che soddisfino le tue esigenze specifiche e abbiano una buona reputazione sul mercato.
Valuta le funzionalità: Valutando i diversi sistemi di riscossione, tieni conto delle funzionalità offerte da ciascuno. Assicurati che il sistema scelto offra le funzionalità necessarie per soddisfare le tue esigenze di riscossione, come l’automazione dei promemoria di pagamento, la generazione di report personalizzati, l’integrazione con i sistemi di pagamento e il supporto multicanale per la comunicazione con i clienti.
Considera l’integrazione: Se la tua azienda utilizza già altri sistemi software, come un sistema di gestione aziendale (ERP) o un sistema CRM, verifica che il sistema di riscossione scelto possa essere integrato facilmente con questi sistemi. Questo può aiutare a garantire un’operazione più efficiente e un’esperienza utente più coerente.
Valuta il rapporto costo-beneficio: Oltre al costo iniziale del sistema, considera i costi continui, come le tariffe di abbonamento, i costi di manutenzione e i costi di supporto. Valuta il rapporto costo-beneficio di ciascuna opzione in relazione alle funzionalità offerte e alla capacità di soddisfare le tue esigenze di riscossione a lungo termine.
Testa il sistema: Prima di prendere una decisione finale, considera di testare il sistema di riscossione scelto per garantire che soddisfi le tue aspettative e funzioni come previsto. Molti fornitori offrono periodi di prova gratuita o demo del prodotto che consentono di testare il sistema prima di impegnarsi a lungo termine.
Considera il supporto clienti: Verifica che il fornitore del sistema di riscossione offra un buon supporto clienti, inclusi risorse come supporto tecnico, formazione e materiali di supporto. Un buon supporto clienti può essere essenziale per garantire un’implementazione senza intoppi e risolvere eventuali problemi che potrebbero sorgere durante l’uso del sistema.
Seguendo questi passaggi e conducendo un’analisi attenta delle tue esigenze e delle opzioni disponibili, sarai in una posizione migliore per scegliere un sistema di riscossione completo che soddisfi le esigenze della tua azienda e aiuti a migliorare l’efficienza e l’efficacia del tuo processo di riscossione.
Come implementare un processo di riscossione automatizzato?
Implementare un processo di riscossione automatizzato coinvolge diverse fasi importanti per garantire una transizione fluida ed efficace. Ecco una guida passo a passo per aiutarti a implementare un processo di riscossione automatizzato:
Definisci obiettivi chiari: Prima di iniziare l’implementazione, definisci chiaramente gli obiettivi del tuo processo di riscossione automatizzato. Questo può includere obiettivi come ridurre gli insoluti, migliorare l’efficienza del processo di riscossione e migliorare l’esperienza del cliente.
Valuta le tue esigenze: Fai una valutazione dettagliata delle esigenze della tua azienda in termini di gestione delle riscossioni. Identifica le aree in cui l’automazione può portare il maggior beneficio, come l’invio di promemoria di pagamento, l’aggiornamento dei registri dei pagamenti e la generazione di report.
Scegli il sistema giusto: Basandoti sulle tue esigenze identificate, ricerca e seleziona un sistema di automazione delle riscossioni che soddisfi i tuoi requisiti. Assicurati di scegliere un sistema che sia facile da usare, offra le funzionalità necessarie e si integri bene con altri sistemi che la tua azienda già utilizza.
Prepara i tuoi dati: Prima di iniziare a utilizzare il sistema di riscossione automatizzato, assicurati che i tuoi dati siano puliti, organizzati e pronti per essere importati nel nuovo sistema. Questo può includere informazioni su clienti, storico dei pagamenti, date di scadenza e importi dovuti.
Personalizza il sistema: Configura il sistema di automazione delle riscossioni in base alle esigenze specifiche della tua azienda. Questo può includere la personalizzazione dei modelli di promemoria di pagamento, la configurazione delle regole di automazione e la definizione delle preferenze di comunicazione con i clienti.
Integra i sistemi esistenti: Se la tua azienda utilizza già altri sistemi software, come un sistema di gestione aziendale (ERP) o un sistema CRM, assicurati che il sistema di automazione delle riscossioni si integri facilmente con questi sistemi. Questo garantirà un’operazione più efficiente e un’esperienza utente più coerente.
Forma il tuo team: Fornisci una formazione adeguata al team che sarà responsabile dell’uso del sistema di automazione delle riscossioni. Assicurati che comprendano come utilizzare il sistema in modo efficace e siano preparati a gestire eventuali problemi che potrebbero sorgere.
Testa il sistema: Prima di lanciare il processo di riscossione automatizzato su larga scala, effettua test approfonditi per garantire che il sistema funzioni come previsto e che tutti i bug siano stati corretti. Questo può includere test di invio dei promemoria di pagamento, aggiornamento dei registri dei pagamenti e generazione di report.
Lancia su larga scala: Una volta che il sistema è stato testato e il team è stato formato, inizia a implementare il processo di riscossione automatizzato su larga scala. Monitora da vicino le prestazioni del sistema e apporta le regolazioni necessarie per garantire che stia raggiungendo i tuoi obiettivi.
Valuta e ottimizza: Dopo l’implementazione, valuta regolarmente le prestazioni del processo di riscossione automatizzato e apporta le regolazioni necessarie per ottimizzare l’efficacia del sistema. Questo può
includere la regolazione delle regole di automazione, l’aggiornamento del software e una formazione aggiuntiva del team.
Seguendo questa guida passo a passo, sarai in grado di implementare un processo di riscossione automatizzato in modo efficace e garantire una transizione fluida verso un’operazione più efficiente e efficace.
10 migliori strumenti di automazione delle riscossioni
La scelta dei “migliori” strumenti di automazione delle riscossioni può variare a seconda delle esigenze specifiche della tua azienda e delle caratteristiche del tuo mercato.
Tuttavia, ecco alcuni dei principali strumenti di automazione delle riscossioni ampiamente riconosciuti per la loro efficacia e funzionalità:
Chargebee
Una piattaforma di fatturazione ricorrente che offre automazione delle riscossioni, gestione degli abbonamenti, fatturazione flessibile e integrazioni con i sistemi di pagamento.
Zoho Subscriptions
Una soluzione di fatturazione ricorrente che offre automazione delle riscossioni, gestione degli abbonamenti, report finanziari e integrazioni con altri prodotti Zoho.
Recurly
Una piattaforma di fatturazione ricorrente che offre automazione delle riscossioni, gestione degli abbonamenti, report avanzati e integrazioni con una varietà di sistemi di pagamento.
Chargify
Una soluzione di fatturazione ricorrente che offre automazione delle riscossioni, gestione degli abbonamenti, analisi dei ricavi e integrazioni con sistemi di pagamento popolari.
Fusebill
Una piattaforma di fatturazione ricorrente che offre automazione delle riscossioni, gestione degli abbonamenti, report avanzati e integrazioni con una varietà di sistemi di pagamento.
Braintree
Una soluzione di elaborazione dei pagamenti che offre automazione delle riscossioni, gestione degli abbonamenti, report finanziari e integrazioni con sistemi di pagamento popolari.
ChargeOver
Una piattaforma di fatturazione ricorrente che offre automazione delle riscossioni, gestione degli abbonamenti, report finanziari e integrazioni con una varietà di sistemi di pagamento.
Stripe Billing
Una soluzione di fatturazione ricorrente che offre automazione delle riscossioni, gestione degli abbonamenti, report avanzati e integrazioni con una varietà di sistemi di pagamento.
MoonClerk
Una soluzione di riscossione online che offre automazione delle riscossioni, creazione di piani di pagamento, report sui ricavi e integrazioni con sistemi di pagamento popolari.
Chargehound
Una piattaforma che aiuta ad automatizzare la risoluzione delle controversie di riscossione, riducendo il tempo impiegato nella risoluzione manuale dei problemi di riscossione.
Queste sono solo alcune delle molte opzioni disponibili sul mercato. Si consiglia di fare una ricerca più approfondita per determinare quale strumento soddisfi meglio le esigenze specifiche della tua azienda in termini di automazione delle riscossioni.
Nexloo: Il miglior strumento di comunicazione per le riscossioni
Nel percorso verso una gestione efficace delle riscossioni, la comunicazione gioca un ruolo cruciale.
Nexloo emerge come uno strumento rivoluzionario, elevando l’efficienza e l’efficacia della comunicazione nel processo di riscossioni.
Ecco alcuni vantaggi chiave dell’utilizzo di Nexloo nell’automazione della comunicazione delle riscossioni:
Automazione intelligente
Nexloo offre funzionalità avanzate di automazione, consentendo di programmare promemoria di pagamento, notifiche e messaggi di follow-up in modo intelligente.
Questa automazione intelligente risparmia tempo e risorse, liberando il tuo team per concentrarsi su attività a maggior valore aggiunto.
Personalizzazione migliorata
Con Nexloo, ogni interazione con il cliente può essere personalizzata in base alle sue preferenze e alla cronologia dei pagamenti.
Utilizza dati contestuali per adattare i messaggi, rendendoli più pertinenti e impattanti per ciascun cliente.
Questa personalizzazione rafforza il rapporto con il cliente e aumenta la probabilità di recupero dei pagamenti in ritardo.
Comunicazione multicanale
Nexloo offre supporto per la comunicazione multicanale, consentendo di raggiungere i clienti attraverso diversi canali, come email, SMS, messaggi vocali e persino notifiche push.
Questo approccio omnicanale garantisce che i tuoi messaggi raggiungano i clienti in modo tempestivo ed efficace, aumentando le possibilità di risposta e pagamento.
Analisi e report dettagliati
Con Nexloo, puoi accedere a analisi dettagliate sulle prestazioni delle tue campagne di comunicazione delle riscossioni.
Ottieni preziose informazioni su tassi di apertura, tassi di risposta e efficacia generale dei messaggi, consentendoti di ottimizzare le tue strategie di comunicazione per risultati migliori.
Integrazioni flessibili
Nexloo è altamente flessibile e può essere facilmente integrato con altri sistemi e piattaforme che già utilizzi.
Ciò semplifica il flusso di lavoro e consente una esperienza utente continua e armoniosa per il tuo team di riscossioni.
Nexloo offre una soluzione completa ed efficiente per l’automazione della comunicazione delle riscossioni, aiutando la tua azienda a massimizzare l’efficienza, migliorare l’esperienza del cliente e aumentare il recupero dei pagamenti in ritardo.
—
