Cloud CRM : qu’est-ce que c’est, avantages + 10 meilleures options

### Un CRM basato su Cloud: Vantaggi + 10 Migliori Opzioni Un sistema di CRM (Customer Relationship Management) basato su cloud, o Cloud CRM, è una soluzione software ospitata su server remoti e accessibile tramite Internet. Questo tipo

Cloud CRM O que é, Vantagens + 10 Melhores Opções

### Un CRM basato su Cloud: Vantaggi + 10 Migliori Opzioni

Un sistema di CRM (Customer Relationship Management) basato su cloud, o Cloud CRM, è una soluzione software ospitata su server remoti e accessibile tramite Internet.

Questo tipo di CRM consente alle aziende di gestire le loro interazioni con clienti e potenziali clienti in modo efficiente, senza la necessità di un’infrastruttura fisica robusta.

Questo articolo esplora cos’è un Cloud CRM, i suoi vantaggi e presenta le 10 migliori opzioni disponibili sul mercato.

#### Cos’è un Cloud CRM?

Un Cloud CRM è un sistema di gestione delle relazioni con i clienti che opera su server cloud. Invece di essere installato localmente sui computer dell’azienda, il Cloud CRM è accessibile tramite un browser web, permettendo agli utenti di accedere ai dati e alle funzionalità da qualsiasi luogo con una connessione a Internet.

**Principali Funzionalità:**
– **Gestione dei Contatti:** Archivia informazioni dettagliate su clienti e potenziali clienti.
– **Automazione del Marketing:** Automatizza campagne di marketing via email, SMS e altri canali.
– **Gestione delle Vendite:** Monitora il pipeline delle vendite, dalla generazione dei lead alla chiusura degli affari.
– **Supporto Clienti:** Garantisce il monitoraggio e la risoluzione dei ticket di supporto.
– **Report e Analisi:** Fornisce approfondimenti dettagliati sulle performance di vendita, marketing e assistenza clienti.

#### Vantaggi di un Cloud CRM

1. **Accesso Remoto**
Il Cloud CRM permette agli utenti di accedere a informazioni e funzionalità ovunque e in qualsiasi momento, purché abbiano una connessione a Internet.
– **Flessibilità:** Lavoro da qualsiasi dispositivo, sia esso un computer, tablet o smartphone.
– **Collaborazione:** Facilita la collaborazione tra team geograficamente dispersi.

2. **Costo-Efficienza**
Elimina la necessità di infrastrutture fisiche costose e costi di manutenzione associati ai server locali.
– **Riduzione dei Costi:** Meno spese per hardware e manutenzione IT.
– **Modello di Abbonamento:** Generalmente, i Cloud CRM operano su un modello di abbonamento, permettendo un controllo dei costi più prevedibile.

3. **Aggiornamenti Automatici**
I fornitori di Cloud CRM gestiscono tutte le aggiornamenti del software, garantendo che tu abbia sempre accesso alla versione più recente e sicura.
– **Nessun Downtime:** Gli aggiornamenti vengono effettuati senza interruzioni significative delle operazioni.
– **Sicurezza:** Le correzioni di sicurezza e i miglioramenti vengono implementati automaticamente.

4. **Scalabilità**
I Cloud CRM possono essere facilmente scalati per soddisfare le crescenti esigenze del tuo business.
– **Adattamento Rapido:** Aggiungi nuovi utenti e funzionalità man mano che l’azienda cresce.
– **Capacità Flessibile:** Adatta la capacità di archiviazione e di elaborazione secondo necessità.

5. **Integrazione Facilitata**
Facilmente integrabile con altri strumenti e sistemi aziendali.
– **API e Connettori:** Molti Cloud CRM offrono API e connettori per integrazione con software di contabilità, marketing, e-commerce e altro.
– **Flussi di Lavoro Automatizzati:** Crea flussi di lavoro integrati per una maggiore efficienza.

#### Le 10 Migliori Opzioni di Cloud CRM

1. **Salesforce**
– **Funzionalità:** Gestione di lead e opportunità, automazione del marketing, report e dashboard avanzati.
– **Vantaggi:** Altamente personalizzabile, grande varietà di integrazioni, forte comunità di supporto.

2. **HubSpot CRM**
– **Funzionalità:** Gestione di contatti e aziende, strumenti di automazione del marketing, analisi e report.
– **Vantaggi:** Interfaccia intuitiva, versione gratuita robusta, supporto e risorse educative complete.

3. **Zoho CRM**
– **Funzionalità:** Gestione di lead e contatti, automazione delle vendite, report e analisi.
– **Vantaggi:** Prezzo accessibile, alta personalizzazione, integrazione con la suite di applicazioni Zoho.

4. **Microsoft Dynamics 365**
– **Funzionalità:** Gestione delle vendite e del supporto clienti, integrazione con Office 365, report e analisi avanzate.
– **Vantaggi:** Scalabilità, integrazione perfetta con i prodotti Microsoft, funzionalità robuste e personalizzabili.

5. **Pipedrive**
– **Funzionalità:** Gestione del pipeline di vendita, automazione dei compiti, report di performance.
– **Vantaggi:** Semplicità ed efficacia, focalizzato sulle vendite, buona integrazione con altre piattaforme.

6. **Freshsales (Freshworks)**
– **Funzionalità:** Gestione di lead e contatti, automazione delle vendite, report e analisi.
– **Vantaggi:** Interfaccia facile da usare, funzionalità robuste per piccole e medie imprese, buon supporto clienti.

7. **Insightly**
– **Funzionalità:** Gestione di progetti e vendite, automazione del marketing, report e dashboard.
– **Vantaggi:** Integrazione con Google Apps, funzionalità complete di gestione dei progetti, interfaccia user-friendly.

8. **Nimble**
– **Funzionalità:** Gestione di contatti e social media, strumenti di automazione del marketing, report e analisi.
– **Vantaggi:** Focalizzato sui social media, integrazione con Office 365 e G Suite, interfaccia intuitiva.

9. **Copper (precedentemente ProsperWorks)**
– **Funzionalità:** Gestione di contatti e lead, automazione delle vendite, report e analisi.
– **Vantaggi:** Integrazione nativa con Google Workspace, interfaccia facile da usare, funzionalità robuste di vendita.

10. **Bitrix24**
– **Funzionalità:** Gestione di contatti e lead, strumenti di automazione del marketing, comunicazione interna e collaborazione.
– **Vantaggi:** Piano gratuito robusto, strumenti completi di comunicazione e collaborazione, integrazione con varie piattaforme di terze parti.

#### Conclusione
Implementare un Cloud CRM può trasformare il modo in cui la tua azienda gestisce le relazioni con i clienti, offrendo accesso remoto, riduzione dei costi, aggiornamenti automatici, scalabilità e integrazione facilitata.

Le opzioni elencate sopra offrono una varietà di funzionalità e vantaggi, permettendo di scegliere la migliore soluzione per le esigenze specifiche della tua azienda.

Scopri Nexloo, la soluzione migliore e più completa sul mercato.

Iscriviti alla nostra Nexletter!

Segui i nostri contenuti esclusivi, i lanci di materiali e mantieniti aggiornato sulle ultime tendenze di mercato e sui chatbot.

Post Correlati

crm nexloo
CRM

Come le strategie di CRM possono trasformare i clienti in fan fedeli

Ti sei mai chiesto perché i tifosi di calcio rimangono fedeli alle loro squadre, anche nei momenti più difficili? Come riescono a mantenere viva quella
Leggi di più →
CRM

Chatbot per WhatsApp con ChatGPT: guida passo passo

I chatbot hanno rivoluzionato la comunicazione aziendale e WhatsApp, con la sua vasta base di utenti, è una piattaforma ideale per implementare questa tecnologia. Integrare
Leggi di più →
CRM para Call Center Benefícios + 10 Melhores Opções
CRM

CRM per Call Center: vantaggi + 10 migliori opzioni

Nel dinamico ambiente dei call center, l’efficienza e la qualità del servizio clienti sono cruciali. Un sistema CRM (Customer Relationship Management) specializzato per call center
Leggi di più →